Hoff - Похоже на мошенничество [Неподтверждённая]
Номер заказа: 7300046417
Заказ оплачен 29.04.2017. Доставка должна была быть в течение 14 дней. В конце мая позвонили из этой конторы и перенесли на 10 июня. Потом позвонили и перенесли на 25 июня. Во всем винят поставщика. Решил проверить, сделал заказ такого же товара в интернет магазине. Перезвонили и сказали привезут завтра! Шок! После негодования нашли товар, который, с 1 июня обещают мне прикрепить к заказу. Ежедневно 1,2,3 июня слышу одну и ту же фразу, "заявка отправлена бухгалтерам материальной группы, вам перезвонят". Дальше ничего не происходит. Дальше интереснее. Товар нашли для меня назначили доставку. Сначала 5 июня с 9 до 16. Потом 7 июня. Потом 9 июня. Сейчас предложили 11 июня. Никак не объясняют. Сами не перезванивает. Сиди и жди! Никогда не оплачивайте товар без поставки в этой конторе рога и копыта!
Ответ от Хофф Представитель компании 11.06.2017
Добрый день, уважаемый Покупатель!Позвольте поблагодарить Вас, что нашли время описать данную ситуацию, так как любая информация о работе нашего магазина очень важна для нас. Мы постоянно работаем над качеством обслуживания и нам крайне важно слышать мнение Покупателей.
Действительно, товар в наличии появился, в связи с отказом одного из Покупателей от заказа. После чего был осуществлен перерезерв с неактуального заказа.
Приносим извинения за не оказанную в согласованный день доставку товара.
На сколько нам известно ошибка была устранена и сегодня с Вами связался ответственный сотрудник и согласовал доставку товара с 9-16 часа, за час до приезда с Вами свяжется экспедитор.
Сожалеем, что опыт покупки в нашей компании не оправдал Ваших ожиданий. Надеемся, что Ваше мнение о нашей компании изменится и при необходимости, Вы вновь воспользуетесь нашими услугами. Мы будем Вам очень рады.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Подробнее на Отзовик:
http://otzovik.com/review_5005008.html