Hoff - Отвратительное обслуживание [Неподтверждённая]
0
22.05.2017
stella123
Покупали в магазине HOFF мебель и кухню, мало того что задержка была с доставкой, так еще и не все привезли, оказалось что не хватает кровати и люстры ( причем не дешевые) на кухонном гарнитуре есть не сколько сколов ! Звонили в магазин, хотели узнать когда все привезут. В итоге кормят завтраками, не могут дать разумного ответа, почему не все доставили! Хотя все сроки уже давно прошли! Как так? Отдали кучу денег, а магазин так позволяет себя не корректно вести с покупателями! Больше туда ни ногой, кажется пора в суд идти, за такое обращение магазина!
Ответ от Хофф Представитель компании 26.05.2017
Здравствуйте, уважаемый Покупатель!От лица Компании позвольте принести извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, в связи с фактическим отсутствием кровати на складе она на доставку отгружена не была. По кровати Вам был согласован возврат денежных средств или обмен на другую модель из наличия. С ответственным специалистом за разрешение ситуации проведена разъяснительная беседа на предмет оперативного предоставления ответа Покупателю. Что касается доставки светильника, то ранее был направлен запрос на проведение выборочной инвентаризации на склад. Как только ответ поступит, незамедлительно уведомим.
C уважением, Мария
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35