Hoff - Отвратительный сервис, не выходят на связь неделями [Неподтверждённая]

17.06.2017 к нам прибыла кухня на сборку, но оказалось что цвет каркаса не такой как был согласован ранее (согласован белый цвет, по факту был серебряный), а так же ящик выступает на 5 см. Была составлена рекламация, по которой с нами должны были связаться в течении 7 дней и сообщить решение (однако никакого решения мне так и не сообщили). Далее, неоднократно, я пытался связаться с ответственным лицом, но ни один из сотрудников колл-центра и службы поддержки не располагает информацией о контактных данных сотрудника. Прошло 18 дней с момента подачи рекламации, ответа так и не последовало.

Номер заказа - 711E210799
Номер обращения - 233236
Отв. сотрудник - Худякова