Hoff - Обман по сборке [Неподтверждённая]

Номер обращения 816285
номер заказа 7251500846
после поступления заказа на склад выбрала доставку на 24, а сборку на 25.12.2019 во временном интервале с 15 до 20часов. В15.42 я позвонила в службу поддержки, так как начала беспокоиться, что сборщика нет, меня уверили, что он будет и его надо ждать, после этого я звонила в хофф в течение дня, меня уверяли, что все в порядке и нужно ждать, постоянно обещали перезвонить, но никто не перезванивал и мне приходилось звонить самой, а в 20-25 на 10 - ый мой звонок (все звонки зафиксированы мной) специалист оксана (видимо, единственный адекватный сотрудник организации) , пояснила, что программой сборка назначена, а в реестр сборки по какой-то ошибке не попала, то есть два дня, начиная с 24.12.2019, меня вводили в заблуждение, вынудив отложить свои дела и потерять рабочий день в ожидании сборки. На основании вышеизложенного, доверие к данному поставщику товаров и услуг у меня утрачено, являться клиентом данной организации я больше не желаю, ввиду чего я требую возмещения материального и морального вреда, полного возврата денежных средств, в том числе, средств за организацию хофф склада своей продукции начиная с 24.12.2019 в моем имуществе.