Hoff - невыполнение обязательств [Неподтверждённая]

22.07.17 была отправлена жалоба в магазин о сломанном барном стуле ( лопнуло основание), не отработал и года, гарантия 1,5 года . Мгновенная ответная реакция: "Приезжайте со стулом, рассмотрим, примем решение". Приехала, оказалось, что сотрудника нет (и это в ГИПЕРМАРКЕТЕ), причем со стойки отдела претензий, мне ответили, что сотрудник заболел (видимо он единственный и незаменимый), через горячую линию мне объясняли, что он работает по разным данным то до 18, то только по будням (тут тоже видимо у больного сотрудника очень плавающий график). Стул не приняли, сняли фото, приняли заявление, хотя через сайт были отосланы и фото и заявления, но тут видимо просто надо что-то делать, все равно, что по 100 раз. Через н-ое количество времени позвонили и сказали, что барный стул неправильно эксплуатировался (на вопрос: ЭТО КАК? мне ничего не ответили) и деньги вернуть не сможем. Пришлось в очередной раз ехать за заключением от эксперта о неправильном эксплуатировании, на что мне ответили, что это секретная информация и мы вам его не дадим. После долгих выяснений. обещали выслать на почту. Выслали 2 месяца назад...)))) Не тратьте времени на Гипермаркет, обращайтесь смело в роспотребнадзор! Может это как- то изменит отношение к покупателям!