Hoff - Нет заинтересованности в клиенте, который сделал заказ и хочет приобрести всю мебель в спальню! [Неподтверждённая]

Я сделала заказ № M1694465 от 21 Октября 2019 в течении получаса мне перезвонили, зарезервировали заказ и сказали что не хватает одного наименования для оформления поставки и что он появится через 2 недели и мне перезвонят, чтобы договорится о способе оплаты и доставки. Так как в октябре была скидка на спальни я переспросила останется ли эта скидка при том, что оплата будет в ноябре, оператор подтвердил и успокоил меня. Прошло больше двух недель, 7 ноября пишу письмо в Хофф. Звоню им в понедельник 11 ноября, спрашиваю, что с заказом, проверяют по базе говорят, что мне звонили в субботу (9 ноября) и в воскресенье (10 ноября) и ответа не было. Смотрю в пропущенные вызовы и там звонок только в воскресенье в 14:26 и все. И на основании этого они удалили мой заказ, покупателя который сам им о себе напомнил и был готов приобрести целую спальню! А теперь они предлагают переоформить заказ, но уже без скидки соответственно вместо 67 940 руб. сейчас это все стоит 86 940 руб.
Почему вы так не заинтересованы в своих покупателях? Я все еще хочу приобрести спальню, но на тех условиях, которые изначально были в заказе!
Надеюсь администрация обратит внимание на эту ситуацию и проверит работу своих сотрудников.