Hoff - Некомплект товара [Неподтверждённая]
0
05.11.2019
karabaster
Привезли стол, некомплектный. Не хватает нескольких болтов из-за которых собрать стол не представляется возможным. Клиентский сервис никак эту ситуацию не решает. Мне грубо говоря предложили купить болты самому, а мое обращение послали куда подальше, гулять по недрам hoffа. Вот так и сидим дома, с разобранным столом, за который заплатили полную сумму. Ужасная компания, которой плевать на своих клиентов. Налицо корпоративное обезличивание и полная безответственность всех сотрудников. Все только переводят стрелки друг на друга. Не дай бог вам что-либо купить у них. Номер заказа 7992193254
Ответ от Хофф Представитель компании 07.11.2019
Герман, Здравствуйте. Приносим извинения от лица Компании за сложившуюся ситуацию с товаром. Вам был согласован обмен стола. Дата пока не согласована, так как Вами принято решение об оформлении сборки. Сборку согласовали на 8 ноября.С уважением, Кайрат
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35