Hoff - Недокомплектовка [Неподтверждённая]
0
27.12.2019
Бывший покупатель
С 7 декабря 2019 года 100% оплачена мебель, услуги в виде доставки и сборки. Обман в обещанной доставки и сборки в один день! 24 декабря 2019г. сборщик сообщил мне о не хватки в упаковках задних стенок шкафов. Рекламация написана сборщиком, обращение составлено, но движений со стороны сотрудников Хофф НЕТ! Покупка мебели с моей стороны была исключительно при условии ее установки до Нового Года! Итог: Коробки с недоукомплектованной мебелью в квартире перед праздником. Подарок детям в виде мебели был морально испорчен! Гостей видимо придется отменять... Спасибо ХОФФ за "лучший" новый год в моей жизни... :(( Отзыв вашему магазину большой минус... Люди не связывайтесь с этой горе компанией!
Доп. информация от Бывший покупатель 27.12.2019
Заказ № 7221466325,7221467526,27Доп. информация от Бывший покупатель 27.12.2019
Спальня НАОМИ серый джут...Ответ от Хофф Представитель компании 28.12.2019
Здравствуйте, уважаемый Покупатель. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Действительно, мы осуществляем сборку заказа в день его доставки, однако есть некоторые условия для успешного согласования подобной сборки. В нашем случае не было мест в нашем расписании сборки. Вопрос о некомплекте стенок обсуждаем по телефону. На данный момент, готовим необходимые детали на нашем складе. По факту готовности стенок, незамедлительно с Вами свяжемся.С уважением, Кайрат
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35