Hoff - Не возвращают деньги
Оплатил заказ N793AW64371 (OS1101513) 07 июля 2024 на сумму 107390,30 руб.
После доставки обнаружил заводские дефекты и сколы, оформил частичный возврат.
Сотрудники Hoff вывозили мебель из моей квартиры 13 и 18 июля 2024.
До сих пор hoff не вернул мне деньги за возврат в размере 72196,30 руб.
Просят предоставить им доказательства, что их грузчики из моей квартиры мебель вывезли.
Говорят: пока не будет видео/фото с возврата, не смогут вернуть деньги потому, что со склада никакой информации у них нет!
Оставлял заявку на возврат денежных средств N9351717 на сайте hoff.ru.
В чате мне пишут: заявки не было!
В результате по моему обращению 2598236 статус: Работа завершена.
Денег нет. Мебель никто не знает где.
Придётся в суд идти…
Ответ от Хофф Представитель компании 26.08.2024
Добрый день.Приносим извинения за возникшие трудности с заказом. На текущий момент товар принимается на складе, чтобы мы смогли оформить возврат денежных средств. К сожалению, ответственному сотруднику не удалось с вами связаться. Повторно свяжемся с вами сегодня и предоставим информацию.