Hoff - Не привезли товар в указанные сроки [Неподтверждённая]
0
02.01.2020
Olga25
Оформляли заказ на кровать 30 ноября 2019 года, обещали привезти в течении двух недель, после звонка в магазин выяснилось, что поставщик задерживает и 29 декабря крайний срок доставки, естественно 29 числа кровать не привезли, после звонка в магазин мне обещали перезвонить и объяснить почему заказ до сих пор не привезли, однако в течении двух заявленных дней мне так и не перезвонили, если честно я в шоке! Сколько я заказывала мебели и никогда ни с одним магазином проблем не было! Не ожидала такого от hoff и разочарована! Номер заказа 7411337044
Казанское шоссе 6
Ответ от Хофф Представитель компании 10.01.2020
Здравствуйте, Ольга. Примите извинения за временные неудобства. Действительно, были выявлены накладки в перемещении товара между регионами, в частности заказанной кровати. На данный момент, неисправности устранены. Мы рады, что смогли прийти к компромиссу в вопросе подбора кровати на обмен. Благодарим Вас за сотрудничество.С уважением, Кайрат
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35