Hoff - Не отвечают по претензии



25.12.2016 Оксана55555

Купила кровать в интернет магазине. Доставку задержали на 3 недели от обещанной. В процессе сборки обнаружилось что основание другого размера от другой кровати-не подходит. Обратилась, составили претензию 158554, обещали связаться в течение трёх дней итог - тишина! На мои звонки только один ответ: с вами свяжется ответственный сотрудник. Бардак! Безобразие! Как так можно работать! Вы получили деньги, почему вы не исполняете свои обязательства перед клиентами? Вас закрывать надо!

Россия, Московская обл., Москва

Ответить на жалобу



Адрес
1-й Магистральный проезд, д.11, стр.1, пом. II, этаж 2, ком. 54
Москва
Московская обл.
Россия



+7 (495) 407-72-71

new.hoff.ru



Мебель / Интерьер

Сортировать Дата

Позвольте от лица Компании принести наши искренние извинения за длительное ожидание ответа по обращению. К сожалению, ответственный сотрудник, назначенный ранее на урегулирование сложившейся ситуации находится на больничном. Информация доведена до сведения руководителя службы Клиентского сервиса. В ближайшее время с Вами свяжется дежурный специалист и предоставит всю информацию по работе с заказом.

Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Ксения

Отдел клиентского сервиса

Департамента сервиса

Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru

Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

28.12.2016 YanaI

Доброго дня! Можно ли узнать, решили ли вашу проблему работники магазина? Если же нет, то пишите мне на почту, у нас собирается уже большой коллектив с претензии ко всей сети магазинов
Моя почта - [email protected]

1 Ответить

29.12.2016 Оксана55555

Нет, не решили они проблему! Теперь начались сложности с доставкой нужной детали!!! Ужас, слов нет других!

Hoff - Не отвечают по претензии

Комментарии