Hoff - Молчат по заявке на возврат мебели [Неподтверждённая]
12 мая магазин Hoff привез нам шкафы купе slader 140, выгрузили перед домом без присутствия моего мужа, то есть такое количество коробок сразу то все и не рассмотришь. По факту , днем начал собирать один из шкафов, и понял, что то что мы выбирали и ориентировались на шкафы представленные в магазине и то что получили совсем разные вещи. Тем более я потом все коробки внимательно рассмотрела и нашла такие наклейки как "Рекламация" то есть магазин знал что везет мне поврежденный шкаф изначально. Тем более я еще нашла бумагу где написано что 17 марта этот шкаф был поврежден при доставке и они мне его привезли. заранее некачественный товар. Это обман чистой воды. Я написал письмо на возврат денег, все фотографии приложила, но мне не пишут и не отвечают. У меня дом стал как склад бракованных шкафов от Hoff. Не получу ответа пойду писать претензию в роспотребнадзор, так как никто видимо в Hoff не знает закона о защите прав потребителей. Представитель Hoff меня игнорирует, на письма не отвечает!
Ответ от Хофф Представитель компании 23.05.2017
Добрый день, уважаемая Полина.Примите наши извинения за длительное ожидание обратной связи от ответственного сотрудника.
Вам согласован возврат денежных средств. Вывоз товара оформлен на 27.05 с 9:00 до 16:00.
Постараемся разрешить вопрос в кратчайшие сроки. Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
