Hoff - Клопы в новой мебели [Неподтверждённая]
1
04.01.2020
Екатерина178
Купила 2 дивана в HOFF- Рио (МОСКВА) в ноябре 2019 года , полные клопов. Дети все покусанные.Написала жалобу в магазине и на сайте, с которой была послана на борьбу с новыми соседями самостоятельно. В магазине Hoff говорят что при доставке диванов я смотрела, подписала бумаги при получении. Далее сами разбирайтесь с соседями.На мой вопрос что при получении мне нужно было обшивку диванов сдирать и смотреть что внутри-сказали отказ у вас на почте. М
кое отношение к покупателям, отвратительно-глупые сотрудники магазина. Дальнейшее обращение в суд, роспотребнадзор и в инспекцию о защите прав потребителя,так-же на телевидение -гарантирую со своей стороны! Не тому человеку вы клопов продали!
Дмитровское шоссе, ТК РИО
Ответ от Хофф Представитель компании 11.01.2020
Здравствуйте, Екатерина. Доставка дивана Вам была осуществлена 8.11.2019, так как местами размножения и скопления этих насекомых являются трещины, щели в стенах, под обоями, оборотные стороны картин, ковров, рамок фотографий, предметы мебели, книги и даже бытовая техника, а их мигрирование происходит в том числе посредством одежды и домашних животных, установить в какой момент они появились в квартире не предоставляется возможным. Также на наших складах осуществляются ряд мер предотвращающие появление насекомых.Мы понимаем, что данная ситуация очень неприятна, но вынуждены подтвердить Вам ответ данный ранее по Вашему обращению.
C уважением, Надежда
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
