Hoff - Два месяца жду, когда на мое обращение обратят внимание. [Неподтверждённая]
Обращение 193127. Месяц ждала, когда Макаркина Ирина перестанет вести страусиную политику молчания, написала сюда. Она позвонила, сказала, что скинет почту, на которую мне надо скинуть фото пружин для дивана, которые нам не подготовит сборке новой мебели... Дурдом! Конечно, почты никакой не пришло. Макаркина Ирина, Вы откуда такой колхозный, наплевательский метод работы привезли? Забирайте его и езжайте себе обратно на Родину,где привыкли так работать. Вы чего тут устроили ,что ваш магазин ненавидят, Вы своей халтурой и не уважением к клиентам, которые не виноваты в вашем раздолбайстве, подводите магазин к банкротству, в Москва, Слава Богу, полно других достойных фирм вашего профиля! Дайте приехать поменять пружины на меньшие и забыть вас скорее,как неприятный сон про огромных слизняков. ! Вот фото.
Ответ от Хофф Представитель компании 16.04.2017
Добрый день,уважаемая Helen.Нам очень жаль, что данная ситуация возникла.
Примите, пожалуйста, искренние извинения за доставленные неудобства. При этом просим обратить внимание на то, что для решения возникшего вопроса совсем не обязательно прибегать к оскорблениям.
21.03. ответственный сотрудник запросил у Вас фото необходимых элементов, 04.04 сотрудник повторно запросил фото. С 21.03 по 16.04 запрошенные фото получены не были. Также не поступала информация от Вас, что Вы не получали почту. При необходимости приложить фото можно на нашем сайте в разделе "Напишите нам". Предоставленное Вами фото приложено к обращению. Ответственный сотрудник свяжется с Вами для согласования дальнейших действий в ближайшее время.
С уважением, Елена
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
