Hoff - Диван который развалился
Вчера 29.03.2021 года мною был куплен угловой диван атланта заказ номер №m3227513. после первой же ночи диван переломился пополам при этом я очень больно упал и благо гвозди и металлические части дивана не вонзились мне никуда! Позвонил в магазин описал проблему на что подучил ответ что они могут выслать техника не раньше следующего дня а рассматривать мой вопрос начнут только через 2 дня! Мне не на чем спать почему я должен ждать когда у вас что то там получится вы привезли мне некачественный товар приезжайте и меняйте его в этот же день деньги уплачены в полном объёме. мало того что ваш доставщик и сборщик чуть ли не насильно уговорил жену написать отказ от сборки но хотя собирал он а деньги просто себе забрал но благо у меня есть чек сбербанка онлайн где видно что ему оплачивали сбор данного дивана. В общем одни мошенники в данной компании! Если сегодня не удастся с ними договорится о полюбовной замене товара на новый сегодня же, то я иду в прокуратуру и в Роспотребнадзор заявление уже составил осталось только отнести. Фото и видео прилагаю
фото
Ответ от Хофф Представитель компании 12.04.2021
Добрый день, Уважаемый Армен.Позвольте принести Вам наши извинения за те неудобства, которые Вы испытали, и поблагодарить Вас, что нашли время описать данную ситуацию. По Вашему обращению была проведена работа, в результате которой Вам был осуществлен возврат денежных средств по данному товару.
Безусловно, решение покупать в Hoff остаётся за вами. Но мы хотим, чтобы вы знали - мы всегда рады видеть вас в наших магазинах и сделаем все, чтобы опыт вашей покупки принёс вам массу удовольствия.
С уважением,
Компания Hoff
