Hoff - Даже после официального ответа на жалобу не звонят

В письме, являющимся ответом на мою жалобу о невозможности решения самой простой и лёгкой в решении просьбе о компенсации средств из-за ненадлежащего качества комода, который уже более месяца лежит несобранный, компания hoff назначила мне звонок на 14 марта. Но ни 14, ни в обещанные даты ранее, ни сегодня 16 марта мне так и не звонят.
Звоню и спрашиваю насчёт моего обращения #358003, а мне оказывается звонили, но не смогли связаться. Никто не звонил. Только в заявке оставляли пометку, что не дозвонились.
Уже ответственного сотрудника поменяли, но ничего, абсолютно ничего не меняется
а я всего лишь хочу 4 тыс. руб. компенсации за замену собственными силами 4 нижних частей ящиков из двп и нижнего основания комода. Со всеми работами это столько и обойдется. Но меня не слушают.