Hoff - Бракованный, товар выставочный образец. [Неподтверждённая]
1
18.04.2018
Katarina1012
При вскрытии упаковки было обнаружено, что диван ранее собирался. Чему свидетельствуют трещины около монтажных отверстий, следы от шайб на древесине после затяжки, паутина на ножках, трещина и скол на подлокотнике с лицевой стороны. Первое обращение номер 391285 на возврат товара было оставлено 1 апреля, пришел отказ, фотографии не запрашивали. Также была оставлена претензия (393721) 5 апреля 2018 г в магазине хофф по адресу ленинградское шоссе вл 1/1. По данному обращению звонков не было, спустя 4 дня, не дождавшись звонка специалиста, перезвонила в хофф, мне сообщили, что претензия рассмотрена и в возврате денежных средств отказано.
Ответ от Хофф Представитель компании 18.04.2018
Добрый день, уважаемый Покупатель.В ходе проведенной проверки по вашим обращениям № 391285 от 01.04.18 и № 393721 от 05.04.18, была запрошена информация у подрядной организации на предоставление акта с доставки. Доставка состоялась у Вас 10.03.2018. Сборка производилась сторонней организацией. Согласно законодательству, обратиться с претензией Покупатель может не более чем 14 календарных дней. Кроме того, в акте Вы поставили подпись под пунктом: " От вскрытия упаковок отказываюсь. Со ст. 459 ГК РФ ознакомлен. Товар получил, претензий к товару не имею." На основании вышеизложенного, вынужденны отказать Вам в удовлетворении каких-либо требований.
С уважением, Диана
Отдел Клиентского сервиса
Департамент Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы +7 (495) 645-05-35
