Hoff - Бракованный диван и срывы сроков поставки [Неподтверждённая]

10 декабря 2017 , нами был приобретен диван в магазине Хофф, была внесена 100% предоплата за диван, сборку и доставку. После 5 обращений в компанию Хофф нам привезли диван только 15 января 2018 года, но радость от приобретения длилась не долго, ТК диван оказался бракованным с рваной обивкой. Диван увезли обратно пообещав заменить на новый.Я обратилась в компанию Хофф они составили обращение присвоили номер, через 24 часа позвонил молодой человек и сообщил что новый диван привезут в течении 3 дней, спустя 3 дня в день поставки компания Хофф сново связалась со мной и сообщила что второй диван который стоял под нас в резерве тоже оказался бракованый поэтому осуществить поставку они смогут только не раньше чем через 2 недели, на сегодняшний день сообщили что через 2 недели это также не возможно и доставка будет не раньше середины Февраля.
Господа из компании Хофф, у вас что на всю Россию только 1 диван? И мне не совсем понятно если он есть в наличии в Москве почему срок поставки до Санкт Петербурга составляет более 30 дней, и почему чтобы получить новый диван на замену бракованного нас ставят опять в какую то непонятную общую очередь?
PS И немного слов про баллы которыми можно оплатить часть покупки...Зачем их копить если продавцы на кассе отказываются их списывать?