Hoff - Брак во всем [Неподтверждённая]
НЕ ПОКУПАЙТЕ В ХОФФ!
Обязательно привезут брак, не в цвет, побитое, с задержкой, привезут не все, обманут, не будут отвечать на ваши звонки, будут сбрасывать трубки.
Заказал товара на 200 т.р. и это моя самая большая ошибка. Привезли не все, битое, бракованное, не в цвет, пивные кружки за место 0,5 л привезли 0,3 л. Упаковка целая а товар битый, испорченный маркером при упаковке. Служба клиентского сервиса вообще не работает, уволить всех. Звонишь каждый день, просишь их решить твою проблему а они звонят через неделю, бросают трубку и отписываются, что связь прервалась и назначают следующий звонок мне еще через неделю. Привозят обменять бракованный товар с таким же браком.
Только один пацан из сервисной службы молодец, спустя месяц решил 80 процентов поих проблем за 3 часа, а проблем было уймо. Вообщем у них все не правильно.
Пускай дохнет эта фирма или начнет работать добросовестно и раньше срока!
Ответ от Хофф Представитель компании 25.04.2018
Добрый день, уважаемый Евгений!Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашем гипермаркете. В любой работе случаются негативные моменты, но просим воздержаться от пожеланий в наш адрес, которые оставлены в данном отзыве.
Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации и принять меры во избежание подобного в дальнейшем.
C уважением, Мария
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35