ЖД Компания Жалобы

Жалоба на действия сотрудников охраны ярославского вокзала москвы. 31 августа 2019 года в 02-00 утра стал свидетелем применения физического насилия к человеку пожилого возраста, на втором этаже зала ожидания ярославского вокзала москвы со стороны охранника нерусской национальности, низкорослого с "татарским" лицом (наверняка он там один такой) . Кто знает, тот узнает. Мне этот гражданин из чоп ржд начал права качать. Я обьясняю что я покупаю билет на поезд в интернете. Тогда этот тип в...

28.08.19 ехала с внуком в Санкт-Петербург на электричке Бабаево-Волховстрой, кассир Солдатова С.В. заставила заплатить за ребенка 8 лет полную стоимость проезда 801 рубль, хотя я предъявила ей ученический билет и свидетельство о рождении. Она не знает, что уже с 2016 года проводится акция "Счастливые каникулы" с 1 июня по 31 августа и школьники ездят за половинную стоимость в летние каникулы, а детские билеты с 5 до 10 лет, а не как она сказала до 7. Это не я придумала, об этом написано на сайте РЖД. Видимо в СЗППК не проводят инструктажи среди кассиров и контролеров?

Опасный для жизни пассажиров Обвал платформы на станции Туголесье Казанского направления. Платформа на Москву. Отваливается край платформы за белой посадочной полосой. В тёмное время суток если кто наступит - верная смерть! А днем выходя из поезда можно тоже не заметить и попасть прямо под колеса электрички!

Утро, понедельник. Купил билет в в приложении пригород. Сижу. Подплывает туша контролерши. Обдает чесночно-водочным перегаром. Глядя с высоты своей должности командует - билет! 1 показываю штрих код на экране смартфона. Физически ощущаю, как ее коробит, ведь ей предстоит нажать две лишние кнопки. Цедит - пас-с-спорт. (паспорт имеется, я сорокалетний мужик) говорю - а вы, простите, кто, и зачем вам мой паспорт? Вы, говорит, обязаны предьявлять паспорт, читать учитесь на своих сайтах, здесь вам...

31.08.19 в 11.28 при посадке в электричку Лобня - Бородино на ст. Лианозово я подскользнулась на перроне, который был, видимо, чем-то обработан, так как выглядел мокрым и был по краю скользкий, как лед (дождя при этом не было), и одной ногой провалилась между вагоном и перроном. Хорошо, что успела перенести центр тяжести на вторую ногу, которую уже поставила в вагон. Муж, шедший впереди меня (кстати, он тоже подскользнулся) и молодой человек, стоявший в тамбуре, успели схватить меня за руки и вытащить. Слава Богу, что все хорошо закончилось, но вообще ситуация очень опасная.

1 сентября 2019 года Соколова А.А. (кассир на Финляндском вокзале) при покупке билета до Сестрорецка не приняла Международное студенческое удостоверение, сказав, что требуется студенческий билет. Хотя это удостоверение и есть студенческий билет. Пришлось заплатить полную сумму. Почему не действует ISIC?

1.09.2019 в 8 / 10 при покупке студенческого билета кассир на повышенных тонах требовала студенческий билет не смотря на наличие социальной карты. На все объяснения что сегодня только 1 число и студенческий билет в институте еще не продлили так как занятия еще не начались кассир не реагировали и вела себя не корректно. И такое общение практически у всех кассиров на станция фабрика 1 мая просто отвратительное складывается ощущение, что все вокруг им что то должны.

Контролёрь 23 августа время 22:16 а она до такой степени спит а калитка на распашку обратите внимание полная электричка поссажиров все почти вышли через калитку мы снимаем её стоим беседуем в телефоне у неё идёт сериал а от неё ноль внимание 88 км платформа 2 Голутвинская

В очередной раз решил написать про комфортный поезд РЭКС который курсирует на Павелецкой направление. Ранее направлял жалобы и в ЦППК ещё прошлый сайт Рэкс но ответ один. Даже начальник депо Домодедово присылал ответ, что данный поезд соответствует классу и комфорту Рэкс. Эмоций много но количество символов не позволяет все описать. Смотрите фото.

Сегодня купила билет на спутник и не успела на него, подошла к кассе с прозьбой поменять мне билет на другой, на что кассир, каноненко елена, мне отказала, я не обязанна вам это делать, где брали там и меняйте, неужели так трудно было по нормальному сказать что обмен билета производиться в той кассе где вы покупали. Я подошла к другой кассе рядом, и кассир мне всё объяснила, и поменяла билет, но при этом пока мне меняли билет каноненко е отговаривала её. Казанский вокзал.

Хабаровский край, р-он лазо, ст. Кругликово. Уже не первый и я думаю не последний раз заставляют людей лазить под стоящими поездами, а у меня артрит, я не могу ползком ползти под вагонами. Когда это прекратиться? Есть путь сразу возле вокзала или наконец расцепите вагоны на переходе.

Сегодня 16.08.19 стал свидетелем очередного события в действиях контролеров в отношении пассажиров. Электричка отправлялась со станции Долгопрудный в 6:56. Человека просто силой(хватая за тело и руки) выставили с электрички четыре контролера, причем неоднократно поведение этих же контролеров замечено ранние в таком же репертуаре. Номер жетона 132.

На станции Переделкино, ул. Чоботовская аллея 1-я, 1А , кассир Иволга Н.В. При каждом оформлении билета по «Чернобыльской льготе» высказывается нелестно, говоря о том что ей за это не платят, хамит. Прошу исправить эту ситуацию!

Спутник Москва-Болшево/Болшево-Москва. Когда утром подают пустую электричку в сторону Мск либо вечером в сторону Болшево, в вагонах отвратительный запах! Будто кто-то хранит продовольствие под сидениями. Запах ужасающий и специфический, люди в шоке от такого кидаются открывать окна в вагонах, что делать, в принципе, нельзя, т.к. работают кондиционеры. За что, спрашивается, в этих экспрессах такая цена? Запах ужасный, окна приходится открывать по-любому, иначе запах не уйдет. Да и в целом в...

Второй месяц не работает эскалатор на подъем в Ладожский вокзал. Вы считаете это нормальным, в сезон отпусков? Каким образом пассажиры с чемоданом должны преодолевать такую лестницу? Как мама с чемоданом, коляской и маленьким ребенком должна подниматься?

7 августа 2019 года, хотелось бы узнать, почему ночная электричка в 4.48 уехала раньше-в 4.40, в кассе сказали у них предупреждений не было, но электрички едут раньше, можете дать совет-на утреннюю электричку надо с вечера приходить, я устала из-за вас на работе писать объяснительные, всю жизнь вы над людьми издеваетесь и видимо радуетесь от этого.

Добрый день. Меня зовут Дима. Был на вокзале ст. Калачинская, хотел купить билет на электричку. Подошел к кассе №2, жалюзи были открыты, я постучался, там никого не было. Я стоял возле кассы пять минут, кассир подошёл с улицы только через 7 минут. Перерыва не было, у него там сидела девушка, Байдола Ольга. Примите меры.

На ж/д станции Рыбацкое в течение 40 минут была задержка электрички Санкт-Петербург — Будогощь. Кроме рекламных объявлений не было ни каких сообщений. Через 40 минут сообщили, что поезд еще не вышел с Московского вокзала. В течение этих 40 минут пожилые люди, дети стояли в ожидании информации. Безобразие!

Мошенники. Представляются работниками оао"ржд". Присылают на почту предложение в участии в одноразовой закупки. Присылаешь им коммерческое и они тебе перезванивают и говорят, что вы прошли по цене. Для того что бы дальше участвовать в закупке нужно предоставить стандартный пакет документов. Среди них сертификат рпо (которого у большинства нет) . Предлагают купить его, а стоимость включить в закупку (40000рублей) . Так как расписывают все "вкусно", с дуру соглашаешься и покупаешь его у...

23.07.2019 г в 6 ч. 17 мин. приобретала билет в кассе станции Толстопальцево Киевсое направление, кассир Петлик отказала в расчете по безналичной оплате ссылаясь на отсутствие связи, что создало для меня некоторые неудобства. Объявления о невозможности оплаты по безналичной оплате отсутствовало. Кассир Петлик сказала « жалуйтесь кому хотите» даже не извинившись от лица РЖД. Просьба вывешивать соответствующие объявления и проводить обучение кассиров правилам обслуживания пассажиров. Подобные ситуации на данной станции происходят не однократно