Ресторан Жалобы

Сегодня утром делала заказ в этой компании. После оплаты заказа, на терминале появилась надпись, что произошла ошибка, хотя деньги списали, но заказ так и не оформился. Сотрудник сказал, что заказ к ним не поступил, также сказал, что деньги придут в течении 5 минут, но не пришли до сих пор. Служба поддержки и горячая линия полностью игнорируют ситуацию. Пожалуйста помогите решить эту ситуацию.

Делала заказ я через приложение, ввела в ручную адрес, и как оказалось в дальнейшем, приложение адрес автоматически поменяло на тот, что был первой строкой, из-за чего вместо Москвы, доставка оказалась в Домодедово! Сейчас оказывается, что при отмене заказа, деньги мне возвращать не собираются, сначала якобы не было связи с курьером, а сейчас из-за якобы того, что заказ же доставили, значит деньги не вернут, хотя по факту, заказ НЕ ДОСТАВИЛИ! И это при том, что отмена была согласована с...

07.10.2023 р. біля 19:00 в закладі Пузата хата за адресою м. Київ, пр-т Соборності, 2/1-а зіштовхнувся з безпрецендентним порушенням законодавчих норм обслуговування клієнтів. Працівник закладу поводився так, ніби він перебуває поза державою Україна і закони для нього не писані – обслуговував не в порядку черги, а вибірково тих, кого, як він сам собі визначив, потрібно обслуговувати. Коли до нього зверталися, демонстративно повертався спиною, не відповідав на запитання, свідомо провокуючи людей. Хочу зауважити, що створення протестних настроїв в умовах військового стану карається законодавчо.

Обманывают клиентов. В группе в контакте проводят розыгрыши, где победители есть, а призов нет. В сообщениях полный игнор. Обманули не только меня, видимо, это практикуется постоянно. Смысл участвовать в конкурсах, если они остаются без внимания? Никакого уважения к клиентам.

Сделали заказ с оплатой картой, буквально через 2 минуты были в ресторане, на что они сказали, что ваш заказ отменен - по какой причине не озвучили, уже собирались домой, хотя в приложении было указано время 21.55, чтоб забрать заказ. Сколько звоню им и на горячую линию, и в ресторан, мне не хотят объяснять причину! Врут и не краснеют! Говорят, что я не забирала заказ в течение 20 минут, другие говорят, что по техн. Причинам был отменен! Другие говорят, что отправят проверку и свяжутся со мной!...

Заказала баскет с крыльями и картошку. После еда почувствовала признаки сильного отравления: сильные боли в животе, понос и тошнота. Пришлось вызвать скорую . То есть я заплатила с целью вкусно поесть, а в итоге плохое самочувствие, настроение и вынужденный больничный! Прошу связаться со мной на вотсап напишите для решения вопроса. Заказ был сделан через Яндекс еда.

Не заходила ни в приложение кфс ни в их точку, пришло оповещение об оплате на 1794 рубля! от банка. Сразу скажу что карту не теряла, приложение с данными карты не стоит и не стояло никогда. Банк сказал ни чем помочь не могут. Это что за развод? Или тип типа реклама, "ну уже всё равно оплатили, заберите. Но мы не скажем где. Спасибо за деньги, пока"

Пришли с подругой в заведение посидеть, тихо общались, никого не трогали, заходили не единоразово в заведение просто отдохнуть и охладиться в летнюю жару, сегодня 01.07.2023 пришли в заведение, как обычно, подходит администратор и просит уйти с заведения, не объяснив почему, и какова причина

Работают продавцы как будто только откинулись, лексикон уж точно не достоен сферы обслуживанья как будто попал на зону) ) хамят и кричат на клиентов, менеджер разводит плечами и не как не может повлиять на своих подчинённых, не кому не рекомендую тула ходить особенно брать туда детей, хочу обратить внимание руководство и просмотреть камеры, как работают ваши сотрудники, єто лютая жесть) )

Эх! Сегодня 16.04.2023 в Шереметьево, терминал С, посетили IL ПАТИО. Заказали 2 чашки капучино и бутылку воды. Счет на 1535 рублей. Капучино пить невозможно. Технология приготовления не соблюдена. Настаиваю на возврате денежных средств. Так как такие напитки невозможно пить. И это не стоит таких денег.

17.01 я заказала доставку на сайте, доставка была отмечена как «доставлено» но доставлено ничего не было. Оформила возврат с оператором, сказала ждите звонка. Через 2 дня вижу пропущенный, перезвонить на него нельзя. Уже другой оператор сказал что нужно оформлять заявку на возврат снова. И никаких звонков с тех пор не было. Сколько можно ждать?

Здравствуйте, покупку делали через терминал. Когда пришло время оплачивать, я приложила карту, у меня списали 587 рублей, но после появилась ошибка, из-за чего заказ был отменен. У подруги так же списались деньги, но ей пришли обратно сразу, а мне нет, решили немного подождать, может просто прейдёт позже, но ни через пол часа, ни через час деньги так и не вернули. Как можно вернуть деньги?

Вчера 13.01.2023 в 19.43 мною через приложение на мобильном телефоне был сделан заказ на сумму 1093 р. Заказ № 354. Деньги были сразу сняты с карты. По данным приложения заказ был доставлен мне в 19.47. Фактически все это время заказ имел статус в пути. В 20.37 я получила чек на 169 р за оплату доставки. Сразу после этого статус заказа поменялся на доставлен. Я сразу же позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что да, заказ мне доставлен. В итоге ни денег, ни заказа. И как я могу доказать...

Добрый вечер. Заказывали доставку на дом по купонам: 5782 и 5783. Номер заказа: 211. Из купона 5783 не положили Биг Маэстро Бургер Оригинальный. К слову, он был дороже всего. Позвонили в ресторан и оператору. Нам предложили вернуть деньги, вместо того, чтобы доставить бургер. Сказали, что средства поступят обратно на карту в течение 2-8 дней. Проблема не решена. Заказывали сегодня. Позвонили также сегодня.

Жаль что не почитала отзывы… Зона доставки по купону Биглион очень маленькая, посмотрела к сожалению не сразу, хотя звонила, все уточняла за день до заказа, заказ так же создала за день, в комментариях написала что по купону и опять тишина. Утром в день доставки позвонили еще раз все уточнили, обещали привезти заказ к 13.30. Потом перезвонили в 12.00 сказали что задержат заказ на час, сообщили сумму заказа ( с учетом купона). Я объяснила, что заказ делала за день, тк мне нужно к определенному...

Покупку делала через терминал. Когда пришло время оплачивать, я приложила карту, у меня списали 496 рублей, но после появилась ошибка, из-за чего заказ был отменен. Как можно вернуть деньги? Сначала экран очень долго грузился (минут 2-3). Карту так же не хотели принимать (получилось с 3 попытки), однако оплата прошла успешно, но заказ был отменен программой.

Сделала заказ через приложение в 17:11. Заказ принят, но за почти час даже не начали готовить. Дважды добавили 15 минут. В техподдержке ничего кроме "простите/извините" не отвечают. Если пройдет больше часа, заказ отменят автоматически и деньги ждать несколько дней. Как так? Почему так испортился сервис?

Отмечала День рождения в ресторане Якитория на ул.Коштоянца 11/11/2022. Заранее позвонила и спросила условия. Свой алкоголь, даже 5050 не разрешили, торт ко дню рождения не разрешили. Но, я была удивлена и оскорблена, когда увидела, что за соседним столом рекой лилось виски и др., а так же торты из соседней "пятерочки". Очень не приятно!

22.10.2022 в 18:54 оплатила заказ с собой №979 в терминале самообслуживания. Девушка уточнила номер и проверила заказ в пакете, так как я торопилась, то перепроверять не стала. Но уже дома обнаружила, что Боксмастер и чек не положили. Очень возмущена, ведь ехать обратно далеко. На звонки не отвечают

26.09.2022 Покушали в вашем ресторане, через час проявилось сильнейшее отравление, мучаюсь по сей день, если легче не станет, буду обращаться в больницу, обязательно сообщу где питалась.