KFC - Не вернули деньги за отмену заказа

Делала заказ я через приложение, ввела в ручную адрес, и как оказалось в дальнейшем, приложение адрес автоматически поменяло на тот, что был первой строкой, из-за чего вместо Москвы, доставка оказалась в Домодедово!
Сейчас оказывается, что при отмене заказа, деньги мне возвращать не собираются, сначала якобы не было связи с курьером, а сейчас из-за якобы того, что заказ же доставили, значит деньги не вернут, хотя по факту, заказ НЕ ДОСТАВИЛИ!
И это при том, что отмена была согласована с курьером и яндекс доставкой, а в поддержке ни слова нет о том, что деньги при определенных условиях не вернут!
Может я чего не понимаю, но такое ощущение, что компания тупо сдирает деньги! Зла просто не хватает!

И да, при упоминании пользовательского соглашения где якобы это написано, не было ни ссылки, ни скрина, а только слова о приложении, где об этом условии ни сдова нет!