Туроператор Библио Глобус - Путешествие

Добрый день. Купила путевку в Турцию с 12 июля 2017 г по 22 июля 2017 г. в отель Starberry Hotel 3* ( путевку покупала в 1001 тур Москва ул. Фестивальная дом 13 к.1 оф. 42 метро Речной вокзал) на фамилию М.Сергей . Вчера по прилету встретили и отвезли ни в тот отель , что покупалась путевка. Ни даже в то место. Путевка была куплена в Кемер, а привезли в Кириш. Условий для жизни нет ( нет воды, нет еды, нет пляжа) . Просьба разобраться в ближайшее время и пересилить М. Сергей в достойный отель в соответствии с купленной путевкой. Второй экземпляр этого письма посылаю на сайт Правительства Москвы и 3 экземпляр в коллегию Министерства спорта, туризма. Вообще кто то несет ответственность за испорченый отдых. Или дела надо передавать в суд?