РЖД - Неквалифицированость билетных кассиров.
Всем доброго времени суток. 20.05.2014г решили сдать купленные билеты РЖД назад т.к. изменилось время и место поездки.В городе Чехов на вокзале (там же где и купили эти билеты неделей ранее), приехали после работы всей семьей с маленьким ребенком, заняли и отстояли всю очередь, время работы касс дальнего следования в Чеховском вокзале с 8 до 20, когда время подошло к 20:00 девушка кассирша объявила всем что все, ее рабочий день окончен, но она еще обслужит 2х человек, (как раз нас было 2е)перед нами был один человек, женщина, мы собирались сдать билеты и вернуть свои деньги.Но перед нами 2мя влез мужчина, нахамил что-то той кассирше, она нехотя его отпустила решив его проблемы и демонстративно закрыла окошко какой-то обшарпанной фанерой. Но что было до этого? Девушка делала массу ошибок в билетах, неправильные буквы в фамилиях и многое другое.многие возвращались чтоб поменять или уточнить что и почему так, девушка ссылалась на то что якобы что-то с компьютером, что она устала, в ответ на замечания реагировала хамски, переходя на оскорбление личности, постоянно переспрашивала одни и те-же вопросы.Мы стучали в окошко и просили "девушка пожалуйста вернитесь и сдержите свое обещание" но никто не вернулся...Мы хотели взять жалобную книгу там на месте, подошли в кассу пригородного сообщения...пожалели об этом очень, женщина работающая в то время оказалась не менее не компитентной и неэтичной по отношению к клиентам ее компании чем кассирша из окошка касс дальнего следования, в ответ на просьбу дать Книгу жалоб и предложений она начала задавать встречные вопросы : "Зачем она вам" Что вы хотите там написать", а потом вообще заявила что кассы дальнего следования к ним не имеют отношения вообще никакого и что это вообще другая компания))).Уважаемое руководство РЖД, , Начальники станций, примите меры по воспитанию в ваших сотрудниках(в частности кассиров) уважительного отношения к клиентам вашей компании, научите их этике и общению с людьми.А то складывается ощущение что вы берете на работу только неграмотных хамоки завравшихся хабалок.Особенно просим провести воспитательную беседу с кассирами работавшими 20.05.2014г в городе Чехове, Московской Области в период времени с 18:30 до 20:30.Спасибо РЖД.