|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.perekrestok.ru |
|||||||
|
Розничная торговля • Супермаркет / Гипермаркет | ||||||
Оформила доставку (ту, которая в течение 60 минут), прождала более четырех часов, при этом обращалась на горячую линию и в чат. Меня уверяли, что доставка будет непременно, надо только ждать. И вот время половина первого ночи, Перекресток заказ отменяет, горячая линия уже не работает, я без продуктов. В чате мне хамят, объясняя отмененный заказ тем, что они обо мне "заботились", но кому-то сегодня их "забота" понадобилось больше, поэтому я осталась без еды.
Омерзительное отношение к клиентам, введение в заблуждение и хамство со стороны поддержки.
Хочу отметить некомпетентность директора магазина "Купеческий двор", Анастасии. Она разрушила весь коллектив, из-за нее увольняются все. Лидер торгового зала, которая работает с открытия в этом магазине, и держит весь магазин на протяжении 5 лет, собирается переводится, так как не может работать с этим директором. Уходят опытные сотрудники. Примите меры. РТО падает, на кассе хамство от сотрудников, которых привела на работу эта директор.
Почему из-за хотелок покупателей, просто, потому что человеку захотелось снизить оценку сборщику, снимают пики по 2000 или 3000 тысячи? А по камерам когда смотрят что сборщик добросовестно работает, но всё равно не оспаривают его оценку и всё равно снимают деньги.. Вы хоть понимаете что это тяжёлый труд? Или вы эти деньги себе в карман?
Касса самообслуживания, зависает, при этом идет зад военная сумма оплаты, при обращение возврат не оформляют, продукты , особенно рыба вечно с просрочным сроком годности! На кассах сидят одно хафье! Очередь! Может как то отреагируют выше стоящий...
Добрый вечер! Я уже не знаю, что и думать. Я уже далеко не первый раз пользуюсь сервисом и уже не первый раз надо мной откровенно издеваются. Мало того, что заказ может больше часа стоять в статусе "Подтверждён", так ещё и этот несчастный заказ могут не принести вовсе якобы по причине отсутствия свободных курьеров. Вот ни в жизнь не поверю, что в целом городе нет курьеров, даже в маленьком Нижневартовске. И это далеко не первый раз. Спасибо хоть, что деньги вернули. Только смысл мне от них и от...
Магазин на очень низком уровне обслуживания и организации труда. В субботу, 13 июля в 10.30 утра в магазине работает одна касса, ни одна касса самообслуживания не работает, в кассу с единственным кассиром стоит очередь 12 человек. Менеджера магазина на работе нет, из сотрудников, кроме кассира и одного продавца, в магазине ходят 3 охранника, которые ничего не знают и не умеют. Такое обслуживание покупателей не соответствует уровню магазина, просто позор директору магазина, которая не может организовать нормальную работу магазина.
Хочу написать жалобу на директора магазина перекрёсток, где я работала. За её хамство и неумение общаться с сотрудниками магазина. Меня незаконно уволили и не только меня. За две недели уволилось семь человек. Прежде чем брать людей на работу, лучше всего проверить руководство магазина. Буду писать в прокуратуру
Добрый день! Являюсь постоянным покупателем вашего магазина, в основном использую способ оплаты на кассах самообслуживания, средний мой чек при каждом посещении 4 раз в неделю составляет 1 000 руб, т. К. Офис находится в одном здании (руководитель) . Сегодня в очередной раз покупала продукты, и перед тем как подойти к кассе самообслуживания попросила наблюдателя снять магнит с нарезки кр. Рыбы. В ответ на мою просьбу, сотрудник ответила, что я должна сначала просканировать рыбу, а только потом...
Заказ был сделан в 17:20. Все время висело, что магазин ждет курьера. В итоге в 22:30 пришла смс, что приносят извинения за неудобства.
НО! Заказ не доставлен! Ни товара, ни курьера, ни пакетов, НИЧЕГО НЕТ! В приложении статус, что получен. И более того Списаны деньги с карты! Это что за беспредел!?!
На горячую линию в течение часа вообще не дозвониться, хотя робот говорит, что ожидание оператора 1мин!.
Просьба разобраться и вернуть списанную сумму, за НЕ выполненный заказ.
Заказ № 635712084
Санкт-Петербург, время заказа 15 февраля в 17:20
Заказ №624079136 сделан в Перекрестке - доставка продуктов 27 января. Заказ привезли не в полном объеме. Деньги за недоставленный товар не возвратили. Обращения в чат на сайте Перекрестка оставались без ответа до 30 января, а потом пришел ответ, что сделан возврат 1 рубль, стоимость же недоставленного товара 180 рублей. Служба поддержки по телефону включает музыку и не соединяет с оператором. С таким отношением столкнулась впервые. Вопрос не в деньгах, а в отношении к покупателям! Если не хотите проблем - никогда не заказывайте здесь!
Сделала заказ на сайте перекрестка на 1800 рублей, это было в 15'30, когда на часах уже было 21'30 заказ так и не привезли, на мой запрос чате вдруг появилась информация, что заказ везёт курьер и.. Через минут 20 сообщение о том, что заказ доставлен курьером. Звоню курьеру, спрашиваю где заказ, курьер отвечает, я заказ не забрал и не доставил и положил трубку. Сегодня вторые сутки моей безуспешной борьбы и пререканий и роботом автоматом, который пишет мне что им надо больше времени для понимания ситуации. Считаю это чистой воды мошенничеством и обманом.
Если что-то не так с заказом, то готовьтесь что вас будут игнорировать так как обратной связи можно сказать нет. Деньги заплатил значит магазин свою функцию выполнил.
В чате онлайн поддержки не отвечают, его может даже и не читают. Так сделали чтоб клиент думал, что есть канал связи, но у меня это выглядит как монолог хотя пишу несколько дней уже.
По телефону если у вас хватит терпения, и вы дозвонитесь, то вас послушают и скажут, что все записали и обязательно перезвонят, и как вы понимаете...
Заказали готовые блюда из ближайшего магазина перекресток в городе брянске для бабушки 83 года инвалид 1 группы, живет одна в другом городе, 26 августа в 12-30. доставка в течение часа, через два часа начали звонить курьеру, не берет трубку, в программе пишет курьер уже выехал, звонили на горячие линии в ответ мы вам перезвоним, ни кто не перезванивает, заказ не везут, через 6 часов около 19 часов опять звоним на горячую линию, ответ толком ни сего не обещают, говорят разберемся, пожилой...
Сделала заказ на официальном сайте перекресток. Заказ был оформлен и оплачен онлайн в 16:00.
С того времени я ждала и ждала….
Все время было написано, извините мы опаздываем и тд.
В итоге время было 20:00. Так ничего и не привезли и никто не позвонил.
Я позвонила на горячую линию в компанию. Первое это ожидание в течение 10-15 минут просто робот говорит можете написать нам и больше ничего. Ожидайте вам ответит оператор как освободится. Ничего подобного. Прости играет музыка, а ты должен...
24.03.2023 года покупала в магазине «Перекрёсток» «Живые конфеты», конфета попалась с плесенью, всю пачку пришлось выкинуть
04.04.2023 года купила снова эти конфеты в магазине «Пятёрочка» , в надежде, что предыдущая упаковка была единичным случаем, с конфетой в плесени, но ситуация повторилась, и снова конфета с плесенью попалась. Ужасно, что в производстве антисанитария и конфеты в упаковке портятся, тогда срок годности должен быть не 9 месяцев , а максимум 1 месяц. Недовольна происходящим , деньги потрачены впустую! Разочарована в организации.
Сегодня при доставке заказа № 158025378 по предоплате мне не была доставлена основная составляющая и самая дорогая позиция - форель! При этом я еще и доплатила разницу в стоимости рыбы, которую так и не удалось получить!
При обращении на горячую линию магазина - зарегистрировали мое обращение и ответили, что необходима проверка в течение 3-7 рабочих дней! О возврате денег ни слова. Какая еще проверка? Верните мои деньги и разбирайтесь со своими сотрудниками сколько угодно. Или это намек на то...
Сделали заказ в 21.01.23. В 21: 20, долго висел поиск курьера, звонила оператору, там успокоили, попросили подождать, в итоге ближе к 23 часам заказ резко закрыли, и попросили оценить доставку. Ни заказа ни денег, на горячей линии сказали, что сегодня уже не смогут доставить и заказ будет отменен (если бы не прозвонила сама, вообще об этом не узнала бы и ждала еще) , отмена нигде не отобразилась, как я докажу, что заказ не получен, операторы толком не могут ответить на вопрос, просто говорят, что информацию передали, заказ будет отменен. А подтверждений нет. Заказ 515720638
Доброго времени суток, хочу обратиться с претензией к магазину и курьеру магазина по адресу Гагарина 60 А город Жуковский, Московская область.
Мной был оформлен заказ # 507924605
Спустя час статус заказа не менялся и был «в ожидании курьера» мной было оформлено обращение в службу поддержки через приложение где мы обратились с просьбой отменить заказ и вернуть промокод в размере 100 рублей. Нам был дан положительный ответ, спустя ещё час заказ получил статус как «доставлено» заказ конечно же...
Здравствуйте, впервые сталкиваюсь с таким хамством. Дело в том что мне не доставили мой оплаченный заказ 504537081. В поддержке написали якобы товар доставлен по адресу, но я ничего не получала и в дверь никто не звонил, в домофон не звонили. Заказ помечен как «завершён»
Купил арбуз и дыню отвратительного качества. В арбузе только мышей не хватает. Дыня зелёная, на вкус как редька. Позор!
|