Перекресток - Доставка

Сделала заказ на официальном сайте перекресток. Заказ был оформлен и оплачен онлайн в 16:00.
С того времени я ждала и ждала….
Все время было написано, извините мы опаздываем и тд.
В итоге время было 20:00. Так ничего и не привезли и никто не позвонил.
Я позвонила на горячую линию в компанию. Первое это ожидание в течение 10-15 минут просто робот говорит можете написать нам и больше ничего. Ожидайте вам ответит оператор как освободится. Ничего подобного. Прости играет музыка, а ты должен догадаться ответят тебе либо будут просто автоматом скидывать. В итоге девушка подняла трубку и сказала что свяжется с курьером сейчас и перезвонит, чтобы разобраться в данной ситуации и сообщит детали. Ну конечно никто не перезвонил. И пришло сообщение о подарочном купоне на следующий заказ в размере 200 рублей.
Я позвонила туда еще раз и сказала почему никто не перезвонил и не сообщил статус, заказал спустя 30 минут. Другой сотрудник сказала, что нет информации о доставке и курьере, поэтому никто не перезвонил и последнее время у них технические неполадки.
Но у меня вопрос. Почему данной системе работников - доставке абсолютно плевать на клиентов и то, что доставка происходит в течение 5 часов. Это считается нормально?! В данных ситуациях, если вы знаете о неполадках в системе или еще каких-то проблемах в отделе доставки необходимо сообщать об этом клиенту ! Отменять доставку и возвращать деньги.
В итоге. Позвонив еще в call центр в 21:30. Злости не было предела. Я спросила о статусе заказа на что мне ответили, что курьера даже не нашли и идет поиск. Спустя 5 с половиной часов. На что я ответила заказ они собираются доставить мне завтра или через неделю? Ну конечно об этом мне тоже никто не сообщит. В итоге я сказала отменить заказ и вернуть средства. Больше заказывать из перекрестка я ничего и никогда не буду.!
не советую!