Перекресток - Отмена заказа по причине "отсутствие свободных курьеров"
Добрый вечер! Я уже не знаю, что и думать. Я уже далеко не первый раз пользуюсь сервисом и уже не первый раз надо мной откровенно издеваются. Мало того, что заказ может больше часа стоять в статусе "Подтверждён", так ещё и этот несчастный заказ могут не принести вовсе якобы по причине отсутствия свободных курьеров. Вот ни в жизнь не поверю, что в целом городе нет курьеров, даже в маленьком Нижневартовске. И это далеко не первый раз. Спасибо хоть, что деньги вернули. Только смысл мне от них и от ваших промокодов, если я не могу получить заказанные продукты на руки? Я трачу самое ценное, что имею - время. Время и нервы. Но это далеко не первый раз такого откровенного издевательства. Проблемы такие случались и в 2022м году, и в 2021м, когда мой заказ вообще на другой адрес отнесли, а там сумма немаленькая была. Если у вас так всё плохо с курьерами, то почему не выдавать заказы сторонним организациям - Яндекс, Деливери? Проще издеваться над людьми? Скажете идти самой в магазин и покупать самой? Я может и приду и куплю эти несчастные бананы или корку хлеба, но вопрос - ЗАЧЕМ ТОГДА НУЖНА ВАША СЛУЖБА ДОСТАВКИ, ЕСЛИ КЛИЕНТЫ БУДУТ САМИ ХОДИТЬ В МАГАЗИН? УБИРАЙТЕ ТОГДА СЛУЖБУ ДОСТАВКИ, ЭТО ОДНО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО. ПРИВЛЕКАЙТЕ КУРЬЕРОВ СТОРОННИХ ОРГАНИЗАЦИЙ, ЕСЛИ У ВАС С ЭТИМ ВСЁ ТАК ПЛОХО. Люди в чём виноваты, скажите? А если в такой ситуации окажется ваша мама, беременная жена/дочь/сестра, родственник-инвалид, у которого дом не оборудован пандусом? Приятно будет? Что будете с этим делать? Тоже скажете, чтобы шли сами или "ой простите извините у нас нет курьеров плак плак"? Я по профессии социальный работник и в моей работе важно быть человеком и использовать голову и сердце. Если, например, моя клиентка, старенькая бабушка, которая еле ходит, попросит меня заказать в вашей шаражке продукты и ей их не принесут, мне что говорить ей? "Бабушка Маша, вы сегодня будете сидеть голодная, а ваш котик покакает на пол, потому что ваш заказ отменили и ничего не принесут" или "Мария Ивановна, вы и ваш муж посидите голодными, а ваш малыш побудет без подгузников и шампуня, потому что умники в Перекрёстке отменили ваш заказ"? Я это должна сказать клиентке? А вы знаете, что у меня может быть не одна бабушка, а целый район подопечных? И на каждого отводится по паре часов времени. Вот и каково будет этой бабушке? А если это будет ваша бабушка или мама, по-другому заговорите? Бабушка или молодые родители на меня пожалуется и отдуваться мне, а не вам. А вы продолжите издеваться над людьми дальше. Потому что это откровенное издевательство и уже не первый раз. Либо нанимайте больше людей, либо давайте сторонним организациям вроде Яндекса и Деливери, либо ставьте заказы на стоп, либо вообще вашу доставку закрывайте. Нажать кнопку Стопа дело двух минут, зато сколько времени и нервов вы сэкономите. Но вам конечно удобнее издеваться. Не надо мне сейчас отвечать заученными протокольными фразами, просто скажите есть ли у вас совесть? Сердцем и головой вы явно не пользуетесь, если у вас такое происходит уже не первый раз.