Аскона - Нет ответа на претензию

0

С 13 августа не могу получить ответ на претензию на возврат денег за подушку, приобретенную в ТЦ "Виктория" по адресу СПб, Ленинский пр.144. Звонила на горячую линию, получила ответ, что претензии нет и доведут информацию до руководства. 31 августа не получив ответа отправила по электронной почте [email protected] копию претензии и чека. На сайте Асконы указан срок рассмотрения претензий 10 дней. Все сроки прошли. Прошу принять меры

Ответ от Askona Представитель компании 10.09.2019

Светлана,здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобными обстоятельствами. Просим Вас уточнить ФИО, номер Вашего заказа или договора - постараемся помочь и разберёмся в ситуации.
Заранее спасибо!
.

Доп. информация от Светлана Ануфриева 07.10.2019

Доброе утро! Я приобретала подушку в магазине розничной торговли, договор публичный. Направила на адрес электронной почты, указанный на сайте client@:askona.ru скан претензии и чека

Доп. информация от Светлана Ануфриева 07.10.2019

Ответ был формальный, вопрос не решен.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !