Аскона - Не возвращают деньги

14

3 октября 2023 была зарегистрирована в Асконе моя претензия и отправлены реквизиты для возврата денег. До 11 октября меня «кормили завтраками». 11 октября прислали смс, якобы деньги перечислены и через 2 рабочих дня я их получу. Сегодня 13 октября. Денег нет. Перезвонила, мне сказали, что не 11, а 9 октября деньги перечислили. Что за бардак? Назвали номер платежного поручения! Попросила прислать на вотсап платежку. Пока молчек. Так тяжело расстаться с МОИМИ деньгами, совсем все плохо у асконы, мои деньги их спасут?😂

Ответ от Askona Представитель компании 13.10.2023

Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией! Хотели бы в ней разобраться, поэтому уточните, пожалуйста, номер вашего заказа.

Доп. информация от Ефимова Людмила Валентиновна 13.10.2023

Первый заказ 4377 в ТЦ «Тройка» Москва. Его не выполнили, по инициативе менеджера заказ номер 4377 был отменен и сделан другой заказ номер 4477. Также не выполнили. Я отказалась от дальнейших экспериментов и решила просто забрать деньги. 3 октября была составлена претензия и отосланы реквизиты для перечисления денег.

Ответ от Askona Представитель компании 13.10.2023

Хотим разобраться в ситуации как можно скорее и помочь, просим вас написать нам под любым из ваших обращений на этом сайте номер заказа (он состоит из букв и цифр) и ФИО человека, на которого был оформлен заказ. Номер указанный в профиле на сайте (последние цифры 5831) указан в договоре как контактный? Благодарим вас за обратную связь!

Ответ от Askona Представитель компании 14.10.2023

Благодарим за уточнение, взяли вашу информацию в работу!

Ответ от Askona Представитель компании 16.10.2023

Информацию вашу уточним еще раз у коллег, вернемся к вам с ответом.

Ответ от Askona Представитель компании 17.10.2023

Людмила Валентиновна, получили ответ от бухгалтерии, что платеж не прошел (2 платежных поручения на выплату и возврат выплаты) .
Просим вас повторно направить реквизиты для выплаты на почту [email protected] .
Возможно ошибка в занесении реквизитов (не верные реквизиты), необходимо еще раз проверить.

Доп. информация от Ефимова Людмила Валентиновна 17.10.2023

Реквизиты отправлены директору асконы ТЦ Тройка. Он их отправил в бухгалтерию

Ответ от Askona Представитель компании 20.10.2023

Реквизиты получили, выплата оформляется в рамках 1577129-2023-Розница. В ближайшее время денежные средства поступят на счёт.

Комментарии

Не возвращают деньги

Заказ в асконе тц «тройка». Первый заказ 4377 - не выполнен, отменен. Заказ второй 4477 - не выполнен, 3 октября написана претензия с требованием вернуть деньги и отправлены реквизиты для возврата денег. До сих пор деньги не получены!

13.10.2023 Askona Представитель компании

Хотим разобраться в ситуации как можно скорее и помочь, просим вас написать нам под любым из ваших обращений на этом сайте номер заказа (он состоит из букв и цифр) и ФИО человека, на которого был оформлен заказ. Номер указанный в профиле на сайте (последние цифры 5831) указан в договоре как контактный? Благодарим вас за обратную связь!

Договор ДО Тройка /4377- первый, отменен. Договор ДО Торйка/4477, не исполнен, я написала претензию о возврате денег. Реквизиты для возврата отправила ( это реквизиты моей дочери- Гришина Ксения Владимировна. ) Мой телефон 8-926-285-93-81. Ефимова Людмила Валентиновна.

Договор ДО Тройка/ 4377- это первый. Второй- ДО Тройка / 4477. На Ефимову Людмилу Валентиновну. Контактный телефон мой 8-926-285-93-81. Реквизиты отправлены 3 октября ( на мою дочь- Гришину Ксению Владимировну. Ее телефон 8-925-510-81-31)

16.10.2023 Askona Представитель компании

Спасибо, что прислали данные! Уточним информацию и вернемся к вам с ответом.

16.10.2023 Askona Представитель компании

Выплата прошла 09.10. в размере 20 801 р
Запросили платежное поручение, направим завтра на почту [email protected].

У вас неверные сведения. Поговорите с директором асконы ТЦ Тройка Дмитрием. . Деньги вернулись в аскону, с его слов завтра деньги будут снова направлены на мой счет. Почему у вас такая нестыковка в фактах?

Лучше бы у вам и не обращалась, мало того, что нервотрепка с асконой ТЦ Тройка, так еще вы не в курсе того, что происходит в вашем ведомстве. Какую то ерунду мне пишете, не соответствующую действительности. Деньги еще 11 октября вернулись в аскону, не пршел платеж! Вы вообще зачем сидите на рабочем месте, если ничего не знаете и лепите чушь!

СНАЧАЛА СВЯЖИТЕСЬ С ТЦ ТРОЙКА, ВЫЯСНИТЕ ВСЕ, ПОТОМ ПИШИТЕ КЛИЕНТУ. СЕГОДНЯ ДИРЕКТОР АСКОНЫ ТРОЙКА СВЯЗЫВАЛСЯ С БУХГАЛТЕРИЕЙ, СКАЗАЛИ, ОНИ ЗАВТРА ДОЛЖНЫ МНЕ СНОВА ВЕРНУВШИЕСЯ ДЕНБГИ ПОСЛАТЬ.

Тч учитесь работать, а не трепите нервы клиентам и не позорьтесь

Если завтра ваша бухгалтерия мне не вышлет деньги, в среду асконой займется Роспотребнадзор, а мб и телевидение. Я постараюсь это устроить!

Вчера мне пришла смс от продавца, «сегодня вам запущена выплата». Я не понимаю, что это значит. Из асконы ни вчера, ни сегодня я не получила никаких официальных уведомлений о перечислении денег на мой счет. Пора бы вам уже заняться этим вопросом. С 3 октября я не могу получить свои деньги.

18.10.2023 Askona Представитель компании

Людмила, спасибо за предоставленную информацию! Уточним о ситуации и вернемся к вам с ответом.

18.10.2023 Askona Представитель компании

Денежные средства отправлены вам. Зачисление на счёт зависит от вашего банка и занимает до трёх рабочих дней.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !