Аскона - Ядовитый матрас для новорожденных
0
20.07.2022
Darya1993_Msk
Матрас для детей с рождения имеет химозный запах такой, что на него ни то что ребёнка не положишь, его страшно в квартире держать, боимся отравиться. Разочарована в Асконе, для меня эта компания раньше была эталоном качества товаров для сна. Пробуем вернуть деньги, пока что не знаю, что из этого выйдет.
Ответ от Askona Представитель компании 20.07.2022
Добрый день! Матрасы, как и любая новая вещь, первое время имеют специфический фабричный запах. Он складывается из запаха новых материалов и комплектующих, дышащие материалы, в свою очередь, впитывают запах фабрики и упаковки. Запах не является токсичным, так как при производстве матрасов Askona не используются токсичные вещества, и окончательно выветривается в течение двух недель.Чтобы мы смогли вам помочь и разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, номер заказа, ФИО и номер телефона.
Доп. информация от Darya1993_Msk 20.07.2022
Ранее приобретали взрослые матрасы и вашей фирмы, и другого производителя. Запаха либо нет, либо он минимален и действительно выветривается. Детский же матрас даже после проветривания не утратил этот режущий глаз «аромат», так не должно быть. Проветрить и привезти товар надлежащего качества, готовый к эксплуатации — это ваша задача. Это один из этапов производства, который вы почему-то решили переложить на плечи покупателя. Ждать 2 недели и надеяться, что матрас все же выветриться у меня нет возможности, там более по счастливой случайности через 2 недели как раз заканчивается срок на возврат :)Шегаева Дарья
Номер заказа ИМ-1051707 от 15.07.2022г
Номер телефона в публичных комментариях оставлять отказываюсь.