Wildberries - Задержка оплаченного товара
0
23.05.2023
Мане
Заказывали телефон стоит 113260драм (больше 22тысяч рублей) артикул 143038544, заказ был сделан 6 мая,12 мая подготовлен к отгрузке невинномысск сегодня 23 мая, ни телефона ни товара, служба поддержки тупо отшивает по другому сказать не могу, ни товара ни денег, самое интересное из того же невинномысска уже не один товар приехал, уже и в москву звонили они говорят что у вас ни покупок ни доставок, я уже выписку из банка взял если в течении 3‑х дней не увижу товара дело идет в суд все документы скриншоты сделаны, видимо они плохо знакомы с местным законом. Номер к которому привязан аккаунт+37444282417
5-я улица, 47 дом
Ответ от Wildberries Представитель компании 23.05.2023
Здравствуйте. При оформлении заказа покупатель видит ориентировочный срок доставки товара и как правило товары доставляются в него. Если возникают обстоятельства, которые не позволяют доставить товар в этот ориентировочный срок, он может быть немного увеличен. Информация об этом содержится в правилах пользования торговой площадкой. При этом мы стараемся доставить товары максимально оперативно, насколько это возможно.Консультация по вопросам, связанным с оформлением заказа, оплатой, доставкой, возвратам и т.п. осуществляется через раздел "Задать вопрос" ("Обращения") личного кабинета.
С уважением, Wildberries.