Wildberries - Возврат денег за обратную доставку
0
27.12.2022
VallAll
Здравствуйте. Хотела бы обратиться к вам с таким вопросом. У меня за обратную доставку на склад с карты списали 16,40,к тому же сократили сроки хранения. При заказе было указанно «Доставка на склад - бесплатно». Я оставила своё обращение в разделе «задать вопрос» но на него не реагируют. Прошу вашей помощи.
Рокоссовского 4к3
Ответ от Wildberries Представитель компании 27.12.2022
Здравствуйте. Срок хранения товаров в Беларуси составляет 14 дней. Мы просим получать товары в пределах того срока хранения, который указан в Личном кабинете. В течение срока хранения в личный кабинет поступают уведомления - напоминающие о том, что товары поступили и готовы к получению. По каждому невостребованному товару будет возвращена его стоимость за исключением расходов на транспортировку обратно на склад по автоотмене.С этой информацией покупатели также могут ознакомиться в «Правилах пользования торговой площадкой» пункт 7.10.
При возникновении вопросов по правилам работы торговой площадки Вы можете обратиться за консультацией в раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
