Wildberries - Возврат денег [Решена]
1
07.07.2021
Александр150995
07.07.21 пришел забирать заказ в пункт выдачи на 885 российских рублей. Прислали не тот товар который я заказывал. Сразу от него отказался. И вот уже целый день в приложении нет никакой информации о возврате денежных средств. Никаких уведомлений не приходило. Прошу уведомить о возврате моих денежных средств. В обращениях шаблонные ответы. В одном обращении ответили что деньги были переведены но никакого подтверждения этого нет.
Ответ от Wildberries Представитель компании 08.07.2021
Здравствуйте. При возврате товара/отказе от заказа возврат денег производится в срок от 1 до 10 дней (установленный законом срок). Как правило перечисление осуществляется в день возврата товара, иногда может потребоваться чуть больше времени. После этого срок зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт. Эта информация указана на сайте, в разделе "Возврат денежных средств", а также в Правилах пользования торговой площадкой, пункт 7.9.При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета. Иногда на предоставление ответа требуется время, но ответ обязательно будет предоставлен.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.