Wildberries - Виртуальные очки не подходят по описанию [Решена]

Ещё в феврале приобрела очки виртуальной реальности (артикул 10617301), которые полностью проверить в пункте самовывоза на все заявленные функции мне не удалось. Изучив тщательно товар дома, я поняла, что то описание, которое заявлено на сайте - тотальная ложь! Отсутствовали наушники, Bluetooth, очки оказались совершенно другого товарного знака! Сразу же, буквально через 1 час я попыталась вернуть очки через пункт самовывоза, в чём мне отказали, сказав, что я должна оформить возврат по браку в личном кабинете! Я вернулась домой, сняла подробное видео товара и сделала необходимые фото. После этого через несколько дней у меня все-таки приняли товар товар в пункте самовывоза на экспертизу. При этом, товар был в полной комплектации, включая все пакеты и наклейки! Дальше начинается самое интересное! В пункте заявили, что проверка осуществляется в течение 3-4 недель! Когда я по истечение максимально заявленного срока обратилась в личном кабинете по вопросу проверки, мне ответили, что проверка осуществляется до 45 календарных дней, но что вы думаете? Даже этот срок был нарушен! В итоге, после очередного обращения, мне ответили только через 53 дня с момента возврата товара на проверку. Ответили "Здравствуйте! По товару артикул 10617301 была проведена проверка. После получения Заказа претензии к количеству, комплектности и виду Товара не принимаются. Товар необходимо проверять при получении нам полную комплектацию, правильность вложения, отсутствие дефектов. После проведения проверки товар отправляем Вам в пункт самовывоза по адресу: г. Ростов-на-Дону (Ростовская обл) 2-я Краснодарская 143/2. При поступлении товара в пункт самовывоза мы проинформируем Вас дополнительно. С уважением, интернет-магазин Wildberries."
От этого ответа я, мягко говоря, выпала в осадок! Мало того, что мне отказались возвращать деньги за абсолютное искажение заявленных свойств товара с фактическим, так даже и слухом ничего не ясно, когда мне соберутся в таком случае вернуть товар! Очень часть приобретаю товары в этом магазине, но этот случай настолько подрывает его репутацию и отношение к покупателем, что я приняла решение обратиться в прокуратуру по поводу вопиющего отношения. Магазин нарушил не один пункт Закона о защите прав потребителей, отказавшись а) принять товар обратно, б) вообще заменить его качественным, в) отказавшись вернуть деньги за то, что они предоставили абсолютно отличный товар от заявленного. При этом прошу заметить, что у товару с артикулом 10617301 помимо моего комментария есть комментарий другого покупателя, а проблема все та же - абсолютно другой товар! Друзья, если можете помочь с составлением корректного обращения в Прокуратуру и Роспотребнадзор, буду очень признательна!