Обращения в личном кабинете не помогают! Их отклоняют, т.е. несоответствие не признают! Заказанный товар и пришедший вместо него похожи, но такой явной возможности рассмотреть детали товара - не было. Повторюсь: "Правила" пользования площадкой WB НЕ ДОЛЖНЫ противоречить Законодательству РФ! Вы их сейчас нарушаете в очень жёсткой форме! Вы не признаете очевидное несоответствие - я предоставила информацию об артикуле товара, который пришёл вместо заказанного. Это же вы видите и на фото. На фото...
Здравствуйте.
Оформляла заказ на 4 сумки. Три вернула, одну взяла. Выяснилось, что сумка, которую я забрала - это неверное вложение (забрала её, так как показалось внешне, что примерно такую сумку я и заказывала, остальные 3 модели соответствовали заказу). В итоге я нашла ту сумку, которую взяла, на Wb. Её стоимость около 6000 руб. в то время, как с меня списали 8530 руб за сумку, которой фактически не было. То есть мало того, что прислали неверное вложение, так я ещё и переплатила 2500 руб за...
Сегодня подтвердили брак и вернули деньги на баланс личного кабинета в полном размере. Теперь ищу способ вывести их на карту, ибо это не так уж просто.
Обращения через личный кабинет не помогают ничем! Отвечают - "ожидайте заказ". Ни указания срока, ни комментариев, ничего! Вы нарушили ни одну статью Закона о защите прав потребителей! Самое главное, что вы не признаете, как минимум тот факт, что заявленный брэнд VR GALAXY - это никакой не SHINECON!
Ещё в феврале приобрела очки виртуальной реальности (артикул 10617301), которые полностью проверить в пункте самовывоза на все заявленные функции мне не удалось. Изучив тщательно товар дома, я поняла, что то описание, которое заявлено на сайте - тотальная ложь! Отсутствовали наушники, Bluetooth, очки оказались совершенно другого товарного знака! Сразу же, буквально через 1 час я попыталась вернуть очки через пункт самовывоза, в чём мне отказали, сказав, что я должна оформить возврат по браку в...
|