Wildberries - Удерживают деньги с непривязанной карты без уведомлений
Должны были вернуть 3 раза по 100 рублей за возврат брака и недоукомплектованного товара. Вместо этого без всякого уведомления снимают 200 рублей непонятно за что, да еще и с непривязанной к личному кабинету карты. Делают что хотят, залезают в ваш карман. Где мои деньги? Где уведомления? Самый паскудный и недобросовестный интернет-магазин! Верните деньги за брак арт.97323876, арт43847472, недокомплект (не было комплекта крепежа) арт.19322053. Работники пункта самовывоза были уведомлены и отметили дефекты. Неоднократно оставляла обращения на сайте, их много, перечислять не буду. Пишут "ждите", а сами удерживают еще деньги. Разберитесь наконец уже. И потрудитесь уведомлять клиентово о ваших действиях. При возврате товара перечисляете деньги уже за минусом 100 рублей. Что еще за поборы?Как же вы достали,крохоборы,все вам мало.Жду об'яснений и возврата незаконно удержанных денег 200 и 300 рублей
Доп. информация от Получатель 29.12.2022
По 200 рублей удержали 26 и 29 декабряОтвет от Wildberries Представитель компании 30.12.2022
Здравствуйте. При возврате товара в момент получения или после покупки, мы возвращаем покупателю стоимость товара за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Увидеть данную информацию возможно в «Корзине» в момент оформления заказа. В случае если по каким-либо причинам денежные средства за заказанные товары, услугу доставки или по основаниям, указанным в п.7.10, не были списаны (удаление Покупателем данных банковской карты из личного кабинета, недостаточно денежных средств на привязанной к личному кабинету карте и пр.), Вайлдберриз оставляет за собой право на списание денежных средств по имеющимся платежным данным. Эта информация размещена в правилах пользования торговой площадкой, с которыми покупатель соглашается, оформляя заказ.Если же у товара обнаружен дефект/несоответствие/неполная комплектация при получении, то покупатель может сообщить об этом в службу поддержки в раздел "Обращения" или чат службы поддержки (полная версия сайта) для возврата денег в полном объеме. Иногда специалистам службы поддержки требуется время для проверки информации и решения вопроса.
С уважением, Wildberries.
