Wildberries - Удерживают деньги неизвестно за что
0
03.01.2023
Получатель
26 и 29 декабря удержали по 200 рублей по карте,не привязанной к личному кабинету.Уведомлений никаких нет.В разделе "финансы" никак эти суммы не отображаются.На многочисленные обращения пишут бред.Как вернуть свои деньги?
2 января пришли товары с браком.Несмотря на то,что все было отмечено на пункте самовывоза,оставлены отзывы с фото на сайте и отправлены обращения,деньги за возврат брака удерживают.На предыдущую жалобу никто не отреагировал.
Ул.Завокзальная Д.8 Кв.141
Доп. информация от Получатель 03.01.2023
Еще раз задала вопрос про 26 декабря-обращение N62309026.Спрашиваю за что удержали 200 рублей 26 декабря?Отвечают что были платные возвраты артикулов 111237363 и 70267961.Это 2 артикула из 4 возвращенные по причине брака 2января(!).Про них как раз пишу и фото оставляю выше.Хочется спросить руководство WB:они специально таких работников нанимают,которые идиоты или прикидываются оными.Конечно это очень удобно,ведь ответили же,неважно,что полную чушь.Ответ от Wildberries Представитель компании 04.01.2023
Здравствуйте. Торговая площадка может совершить списание с добавленной Вами карты только за заказанные/выкупленные товары или услуги доставки.При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (значок мессенджера в правом нижнем углу на основной версии сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.
Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Получатель 09.01.2023
Как же надоел этот ВБ со своими ничего не значащими отписками.Вы что,читать не умеете?Вы в суть жалобы вникали?Представитель,видно,так же отвечает на обращения на сайте.Как вы опротивили.Надо ,наверное,в прокуратуру обращаться.Надеюсь,что там работают.Еще надеюсь.
