Wildberries - Платный отказ



23.06.2023 Александра Ткаченко

Почему в Крыму сделали платный отказ любых товаров? Что за скотское отношение?или Крым для Вайлдбериз больше не Россия? Я заказывала одни и те же товары в Крым и Санкт-Петербург, и если в Санкт-Петербурге отказ бесплатный, то в Крыму платный за каждую позицию товара! Отвратительная политика компании!

Ул. Октябрьская 34

Россия, Крым, Судак

Ответ от Wildberries Представитель компании 23.06.2023

Здравствуйте.

При возврате товара в момент получения или после покупки, мы возвращаем покупателю стоимость товара за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Увидеть данную информацию возможно в «Корзине» в момент оформления заказа. При внимательном выборе количество товаров, от которых покупатель отказывается, невелико. Покупатели могут ознакомиться с фото/описанием/параметрами интересующего товара на сайте, а также ознакомиться с таблицей размеров, которая есть в карточке каждого товара. Помимо этого, в выборе могут помочь отзывы других покупателей, ранее заказывавших товар.

С уважением, Wildberries.

Доп. информация от Александра Ткаченко 23.06.2023

Вы не умеете читать? Ещё раз, только в Крыму вы снимаете деньги за возврат ЛЮБЫХ товаров. В других регионах, в том же Санкт-Петербурге денег за возврат не сняли. Отвечают боты. Противно.

Ответить на жалобу



Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551



8-800-100-7505

www.wildberries.ru



Интернет-магазин

Сортировать Дата

У нас в Сочи тоже платный отказ за каждую единицу товара. Сейчас с меня списали 100 р и хотят стрясти ещё 500 р за возврат товаров, которые оформились без моего ведома и которые я не хочу забирать

тогда очень странно, что как-то выборочно по регионам это действует. просто обидно получается, если вещь допустим не подошла, почему я должна каждый раз за примерку платить. да мало ли других ситуаций. в Санкт-Петербурге еще ни разу с меня не взяли за отказ, причем тех же вещей, что я и в Крым заказывала.

1 Ответить

Моя мама живет в Ростове и тоже не платит за возврат. Видимо политика отказов не касается крупных городов, а вот на маленьких городах (типо моего Сочи) и поселках отыгрываются
Странно что Озон спокойно существует без этих условностей, а Вайлдберриз, который кажется крупнее и масштабнее, готов за 100 р удавиться

Согласна с Вами

Wildberries - Платный отказ

Ответ от Wildberries Представитель компании 23.06.2023

Доп. информация от Александра Ткаченко 23.06.2023

Комментарии