Wildberries - Несоответствие качества товара
0
11.03.2023
Наталья KU
Купили джойстик, не работает вообще. Хотим сделать возврат. В пункте выдачи нам сказали обратиться в кол. центр, трубку не берут, в личном кабинете заявка не оформляется. Сколько ребёнок не пытался его включить, все безрезультатно. Пытались зарядить, долго стоял на зарядке, ничего не работает, никаких признаков жизни не подаёт.
Шенягина
Ответ от Wildberries Представитель компании 11.03.2023
Здравствуйте. Консультация покупателей осуществляется преимущественно на письменных каналах связи, указанных на сайте, в разделе "Контакты": раздел «Задать вопрос»/«Обращения» личного кабинета/чат службы поддержки в полной версии сайта. На стандартные вопросы, как правило, может ответить бот, если ответ на интересующий вопрос не был получен, диалог переадресуется специалисту.В обоих случаях стараемся, чтобы консультация осуществлялась корректно и оперативно. На некоторые вопросы может понадобится чуть больше времени на ответ, но он будет предоставлен
С уважением, Wildberries.