Wildberries - Не ждите, подавайте в суд, пишите обращения в прокуратуру, в полицию, в роспотребнадзор
Всем всем всем!: люди, обманутые wildberries, не ждите, подавайте в суд, пишите обращения в прокуратуру, в полицию, в роспотребнадзор. Да, эти монополисты сильны, у них везде всё схвачено, потому и не боятся в открытую нарушать закон. Но это не значит, что мы должны, как овцы послушные, без сопротивления отдать наши кровно заработанные этим зажравшимся олигархам! Я тоже являюсь обманутым клиентом wildberries, почти два месяца они удерживают мои деньги. Я написала им несколько десятков обращений через личный кабинет и на эл. Почту, с просьбой вернуть мне мои деньги. В ответ одни отписки. Нам с семьёй есть нечего, а бакальчук наживается, всевозможными способами удерживая денежки, получая доход от % с находящихся на счетах wildberries денег обманутых клиентов этого интернет-магазина. А ведь таких как мы очень и очень много, судя по отзывам в интернете. Вот так зарабатывает самая богатая женщина россии. После двух месяцев попыток вернуть свои деньги я написала заявление в прокуратуру, посмотрим, что дальше. Сожалею, что так долго ждала и не сделала этого ранее.
Ответ от Wildberries Представитель компании 13.06.2020
Здравствуйте. Мы всегда возвращаем денежные средства нашим покупателям, в том числе и в случае возврата товара по причине производственного дефекта. В абсолютном большинстве случаев деньги возвращаются в установленные законодательством сроки.При отказе от товаров, которые Вам не подошли/отмене заказа - денежные средства вернутся на источник оплаты автоматически. Перечисление происходит в течение 2-10 минут. Дальше срок зачисления суммы на счет, зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги на счет, в течение 1-5 рабочих дней.
Вся информация о взаиморасчетах с магазином отображается в разделе «финансы» личного кабинета.
При индивидуальной задержке по возврату денежных средств Вы можете обратиться за решением вопроса на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Доп. информация от OksanaPrudnikova 13.06.2020
Бла-бла-бла... Складно пишете, о том, как оно должно быть. Только вот к действительности это не имеет никакого отношения. "всегда возвращаете"? А что же мне не вернули деньги до сих пор? На ваши официальные каналы через раздел контакты я обращаюсь ежедневно и получаю такие же красивые отписки. А деньги мне так и не вернули.Бесполезно к вам обращаться и клянчить свои деньги. Поэтому ещё раз: люди, обманутые wildberries! Не ждите, а пишите обращения в роспотребнадзор, в прокуратуру. Объединяйтесь для подачи коллективных исков в суд, иначе wildberries вам не вернут ваши деньги.