Wildberries - Не ждите, подавайте в суд, пишите обращения в прокуратуру, в полицию, в роспотребнадзор

146

Всем всем всем!: люди, обманутые wildberries, не ждите, подавайте в суд, пишите обращения в прокуратуру, в полицию, в роспотребнадзор. Да, эти монополисты сильны, у них везде всё схвачено, потому и не боятся в открытую нарушать закон. Но это не значит, что мы должны, как овцы послушные, без сопротивления отдать наши кровно заработанные этим зажравшимся олигархам! Я тоже являюсь обманутым клиентом wildberries, почти два месяца они удерживают мои деньги. Я написала им несколько десятков обращений через личный кабинет и на эл. Почту, с просьбой вернуть мне мои деньги. В ответ одни отписки. Нам с семьёй есть нечего, а бакальчук наживается, всевозможными способами удерживая денежки, получая доход от % с находящихся на счетах wildberries денег обманутых клиентов этого интернет-магазина. А ведь таких как мы очень и очень много, судя по отзывам в интернете. Вот так зарабатывает самая богатая женщина россии. После двух месяцев попыток вернуть свои деньги я написала заявление в прокуратуру, посмотрим, что дальше. Сожалею, что так долго ждала и не сделала этого ранее.

Ответ от Wildberries Представитель компании 13.06.2020

Здравствуйте. Мы всегда возвращаем денежные средства нашим покупателям, в том числе и в случае возврата товара по причине производственного дефекта. В абсолютном большинстве случаев деньги возвращаются в установленные законодательством сроки.
При отказе от товаров, которые Вам не подошли/отмене заказа - денежные средства вернутся на источник оплаты автоматически. Перечисление происходит в течение 2-10 минут. Дальше срок зачисления суммы на счет, зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги на счет, в течение 1-5 рабочих дней.
Вся информация о взаиморасчетах с магазином отображается в разделе «финансы» личного кабинета.
При индивидуальной задержке по возврату денежных средств Вы можете обратиться за решением вопроса на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Доп. информация от OksanaPrudnikova 13.06.2020

Бла-бла-бла... Складно пишете, о том, как оно должно быть. Только вот к действительности это не имеет никакого отношения. "всегда возвращаете"? А что же мне не вернули деньги до сих пор? На ваши официальные каналы через раздел контакты я обращаюсь ежедневно и получаю такие же красивые отписки. А деньги мне так и не вернули.
Бесполезно к вам обращаться и клянчить свои деньги. Поэтому ещё раз: люди, обманутые wildberries! Не ждите, а пишите обращения в роспотребнадзор, в прокуратуру. Объединяйтесь для подачи коллективных исков в суд, иначе wildberries вам не вернут ваши деньги.

Комментарии

26.12.2021 Looky

Отвратительный сервис, из-за ошибки на сайте продублировалась корзина и заказ прошел 2 раза. Зачем мне 2 корзины одинаковых товаров, кого я этим могу обмануть? Через 10 часов получил ответ "заказ можно отменить только в течении 10 минут".

Проблема произошла по их вине, так как после нажатия на кнопку оплаты корзины мне показали страницу с ошибкой. Я вернулся на сайт, корзина не сбросилась, там остались все те же товары. Я нажал на кнопку оплаты еще раз, что опять перевело меня на страницу с ошибкой. Затем корзина очистилась и в разделе Доставки появились товары в двойном объеме. Им же - все равно. Ответ "Здравствуйте. Сбоев с нашей стороны не было. Заказ оформился два раза, оплата прошла поэтому два раза у Вас. Товары Вам будут доставлены."

Здравствуйте, кто хочет учавствовать в коллективном иска против Wb, пожалуйста, прошу ответить. Тоже являюсь пострадавший, мои деньги незаконным образом удерживают более месяца (более 8000 р.). Сейчас готовлю документы для подачи в судебные инстанции. ТАК КАК - каждый день незаконного удержания денежных средств - это 3% по закону (ст.31 ЗОЗПП РФ). Также моральный ущерб и все судебные издержки. Также это статьи УК РФ 158 и 159.

Я с вами

Рабочих они обворовывают, придумывая всякие штрафы и устанавливая свою цену за каждый по сути необоснованный огрех

Много лет занимаюсь винилом и Hi-Fi техникой, пишу стать и делаю обзоры.
Можно сказать почти эксперт.)))
Много лет занимаюсь любимым делом , могу отличить бракованную вещь.
Купил пластинку ,вскрыл и увидел маленькую царапину, осмотрел внимательно всю пластинку, больше дефектов не было.
Не приятно, но проверить надо, к моему удивлению в этом месте был непонятный шум , которого не должно быть. Я оформить возврат из-за брака
И мне пришел ответ от Wildberries ("Здравствуйте! Заявка на проверку качества товара онлайн рассмотрена. По предоставленной информации (фото, видео, комментарий) производственный брак не подтвержден. Согласно пункта 7.2. Правил пользования торговой площадкой «Wildberries» после получения заказа претензии к количеству, комплектности и виду товара не принимаются. Обращаем Ваше внимание, что при получении заказа мы предоставляем возможность проверить целостность, комплектность и соответствие доставленного товара и отказаться от товаров, сразу в момент доставки. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, WB").
Теперь внимание, как я мог проверить пластинку на звук в точке выдачи?
Вы когда-нибудь в этих пунктах видели устройства для проверки данных изделий ? я вот нет!
По логике «Wildberries» я должен взглядом послушать пластинку , смешно !

Обманывает фирма конкретно, при том фирма закрытая и никак до неё не достучишься. Ни один адрес не отвечает: ни Инстаграмм, ни мейл. Отвечают «специалисты» в личном кабинете, но к ним можно не обращаться. В моей ситуации вообще интересно получилось. С моей карты сняли за продукцию
Суммы, которые в приложении, обозначены зелёным. По факту все стоит - см. Приложение. То есть каждая позиция заказа имеет значительное завышение цены. Этого никто не видит.

Вайлдберис! Как ты достал ! Верни деньги ! Сдала платье 17.03 , оно числится как «доставлено» , а не «возврат» и деньги не вернули!

«Доставлено» писали и у меня, в то время, как я ничего не получала, по причине того, что отказалась, как только увидела обкрадывание.
Что-то происходит с Валдберис. Много лет с ними была в контакте, заказывала много и часто. Никогда не подводили. К сожалению, ныне никому не посоветую этот интернет-магазин. Никому и никогда.

вранье от вилдберис ! оплатил 100% с карты - жду месяц ! товар не поставили , деньги не вернули ! Жулики во главе с бандиткой грабят россиян ! не покупайте у этого жулья ничего !

вот точно .не возвращают ,сразу в суд ,что я и сделаю сейчас,сделала заказ оплата при получении ,товар пришёл ,при получении 4 раза с меня списались эти деньги ,но оплата не прошла ,товар не смогла получить и деньги тоже не вернули до сих пор ,на обращение не отвечают ,мошенники ,верните на мою карту все мои деньги .номер карти 2556

07.04.2022 ElenaHal

Здравствуйте.Я жду возврата денег с 18 марта и обращения писала не раз,и на прямую линию им звонила,толку ноль.

Уважаемый валберис, если вы всем возвращаите, почему я жду уже третий месяц свои деньги и сумма не маленькая 5817руб.

27.04.2022 E.Lena

Добрый день. У меня похожая с вами ситуация. Оплатила , деньги списали , товар не отдают .То что стандартные отписки , это я уже начала понимать . Ни товара оплаченного , ни денег не возвращают. Только жди и ждите . Значит будем принимать радикальные меры и обращаться выше стоящие инстанции.

31.05.2022 Alen3105

Организация нарушает Закон о Защите прав потребителей, не возвращают деньги за некачественный товар по заключению Независимой экспертизы, постоянные отписки. Возврат денежных средств за некачественный товар согласно ст. 22 ЗОЗПП составляет 10 календарных дней со дня предъявления требования/претензии. 05 мая 2022 года было выставлено требование о возврате денег за товар и за экспертизу, до сих пор кормят завтраками.
Покупали куртку Calvin klein артикул 16190712
Отписки более 3х недель, и стандартные ответы какздесь выше.

02.07.2022 Poli83

Прикупили электросамокат на этом ужасном, отвратительном сайте под названием валберрис. Через неделю на делении батареи 3 начал вырубаться. Продавец не отвечает совсем, валберрис пишет какие-то стандартные письма. Ну ладно бы хоть по гарантии сдать, но это не возможно, так как фирма самоката говорят, что по гарантии только самокаты купленные у них. Да и гарантийного талона нет, его просто не вложили. У нас остался один выход, подать в суд. Самочка был подарком сыну на день рождение, собирали всём миром на него, 38000 это для нас не копейки и мы будем отстаивать свои права. И вообще желаю, чтоб такие компании не существовали! Бессовестные!

У меня уже тоже больше двух месяцев удерживают 5700. И вчера своровали ещё 1600! Сто писем написала. Более того, они наврали банку Тинькофф, куда я отправила заявку на компенсацию! Написали, что перевели деньги на баланс. Хотя по чим видно, что никаких денег никто не переводил.

Воровской магазин. Иду в прокуратуру. Надо только время найти...

25.08.2022 REGINA N

Не возвращают деньги в сумме 1023 руб. 5.07.2022 заказала и оплатила товар в сумме 1023 .Но 16.07.22 продавец отменяет заказ ,но деньги мне никто не возвращает. Писала в службу поддержки и на почту. Ответ один и тот же.Ждать ,пока специалисты освободится и рассмотрят мой вопрос.Поражаюсь наглости этой торговой площадки!

25.08.2022 REGINA N

Осторожно!Мошенники!

25.08.2022 REGINA N

Обман на Валдберрис

люди не продавайте и не заказывайте в вайлдберриз ничего! денег не возвращают, служба поддержки отвечает шаблонными ответами, все время ссылаются на то, что у них на сайте обновления и у покупателя нет возможности вернуть свои деньги или получить товар, письмо в [email protected] бесполезно

Я хочу написать коллективную жалобу на валдберрис,мне не вернули 3509 за возврат предоплаченного товара хорошего качества,просто не подошли,принесла на следующий день после покупки.Деньги не возвращают больше месяца,отписка за отпиской,конца и края нет и полагаю,что не будет,пока не подать в суд.Давайте писать коллективную жалобу в полицию и прокуратуру!89181784800 мой телефон,присоединяйтесь ко мне,давайте остановим это воровство в законе!

Олеся, ! Я с вами! Меня ВБ тоже вынуждает подавать в суд за не возврат денежных средств с 20 октября. Я согласна подписать коллективную жалобу! Мой номер 89507837408.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !