Wildberries - Не ждите, подавайте в суд, пишите обращения в прокуратуру, в полицию, в роспотребнадзор

146

Всем всем всем!: люди, обманутые wildberries, не ждите, подавайте в суд, пишите обращения в прокуратуру, в полицию, в роспотребнадзор. Да, эти монополисты сильны, у них везде всё схвачено, потому и не боятся в открытую нарушать закон. Но это не значит, что мы должны, как овцы послушные, без сопротивления отдать наши кровно заработанные этим зажравшимся олигархам! Я тоже являюсь обманутым клиентом wildberries, почти два месяца они удерживают мои деньги. Я написала им несколько десятков обращений через личный кабинет и на эл. Почту, с просьбой вернуть мне мои деньги. В ответ одни отписки. Нам с семьёй есть нечего, а бакальчук наживается, всевозможными способами удерживая денежки, получая доход от % с находящихся на счетах wildberries денег обманутых клиентов этого интернет-магазина. А ведь таких как мы очень и очень много, судя по отзывам в интернете. Вот так зарабатывает самая богатая женщина россии. После двух месяцев попыток вернуть свои деньги я написала заявление в прокуратуру, посмотрим, что дальше. Сожалею, что так долго ждала и не сделала этого ранее.

Ответ от Wildberries Представитель компании 13.06.2020

Здравствуйте. Мы всегда возвращаем денежные средства нашим покупателям, в том числе и в случае возврата товара по причине производственного дефекта. В абсолютном большинстве случаев деньги возвращаются в установленные законодательством сроки.
При отказе от товаров, которые Вам не подошли/отмене заказа - денежные средства вернутся на источник оплаты автоматически. Перечисление происходит в течение 2-10 минут. Дальше срок зачисления суммы на счет, зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги на счет, в течение 1-5 рабочих дней.
Вся информация о взаиморасчетах с магазином отображается в разделе «финансы» личного кабинета.
При индивидуальной задержке по возврату денежных средств Вы можете обратиться за решением вопроса на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Доп. информация от OksanaPrudnikova 13.06.2020

Бла-бла-бла... Складно пишете, о том, как оно должно быть. Только вот к действительности это не имеет никакого отношения. "всегда возвращаете"? А что же мне не вернули деньги до сих пор? На ваши официальные каналы через раздел контакты я обращаюсь ежедневно и получаю такие же красивые отписки. А деньги мне так и не вернули.
Бесполезно к вам обращаться и клянчить свои деньги. Поэтому ещё раз: люди, обманутые wildberries! Не ждите, а пишите обращения в роспотребнадзор, в прокуратуру. Объединяйтесь для подачи коллективных исков в суд, иначе wildberries вам не вернут ваши деньги.

Комментарии

29.12.2020 Dorxhik

Здравствуйте, мне заработную плату не возвращают, обращался сколько раз толку нет, сам я родом с Читы, денег не осталось, жилье платить надо, есть нечего, в общем подумайте прежде чем там работать

Зато Бакальчук самая богатая женщина в России! Главное, что никто не в состоянии справится с этим чудо магазином афер и мошенничества, все все видят, читают но мер не принимают похоже все в доле с аферистами и мошенниками!

Мне уже месяц Wilberries не возвращает деньги по нескольким позициям в сумме 9301р. Одни отписки, связаться с ними практически невозможно, 40 минут ожидание ответа оператора, который подтвердил, что возврата не было и ответ поступит на почту.На почту ответ: деньги захолдированы в банке.В банке эту инфу не подтвердили. Это мошенники! Ничего не покупайте у них.Мало того, что предоплата 100%, так ещё, чтобы вернуть деньги, нужно в суд подавать.

Вот и мне не возвращают уже месяц 9562 рубля! стыдно одни отписки, ни номера транзакции не присылают,телефон не дозвонится. Отвратительный магазин к сожалению стал! 7 лет пользовалась,больше не буду. Завтра пойду в полицию и в суд. Досудебное письмо я тоже составила, вы даже на это не реагируете

Не возвравщают деньги за товар ,который я даже не мерила,сразу отказалась в пункте выдачи!

Здравствуйте, Люди! У меня в wilberries случилась такая же история, не думала о них плохо ,пока не сталкнулась... Это постояннве отписки.
Щаказывла перед новым годом 25.12.2020 ,много всего на сумму 20000р., три товара вернула сразу при получении в пункте выдачи , деньги ждала до 3.01.2021г. И начала писать обращения! На что мне сначала ответили, что деньги отправлены, я позвонила в банк , никаких денег мне не перечисляли! Затем я опять начала писать обращения чтоб подтвердили возврат денежных средств, на что они отвечают шаблонами абсолютно разные люди, что мол ждите или еще какую-то ересь... Сумма денежных средств составляет 5370₽.
ПОМОГИТЕ, ПОДСКАЖИТЕ КУДА ПИСАТЬ И КАК?! КУДА ДАЛЬШЕ ОБРАЩАТЬСЯ? Я живу в Подмосковье. В пункте выдачи стоят бедные девочки и ничего не могут ответить, никаких контактов они не дают, на сайте нет номера телефона, обращения пишутся в обну сторону..

Пишите в Роспотребнадзор! Мне помогли и вернули деньги. Так же можете написать в свой банк с просьбой аннулировать операцию.

Можно отправить заявления онлайн в РосПотребНадзор в электронной форме приложить скрины документов, обращений... зарегистрируйтесь в Госуслугах и вперед!

Пишите в РОСПОТРЕБНАДЗОР! И пишите в банк с просьбой аннулировать операцию!
Это реально работает, мне вернули. Списали два раза 26.11, одну сумму вернули 4.12, а вторую 12.01. Так же 12.01 мне звонила инспектор из Роспотребнадзора и сказала, что они получили ответ от Wildberries, что они мне вернули деньги. Пишите, на сайте Роспотребнадзора есть электронная приёмная!

18.01.2021 Ket61

Купила платье дочери за 4600 , прислали порванное, в 1 месте. Увидела только дома. В пункте выдачи в возрасте отказали. 2 раза писала обращение. Отказано. Мол надо при получении сразу все видеть. Хотя отнесла сразу же...
Если у кого есть примеры притензий, и вообще куда писать то? Не пойму... помогите пожалуйста.
[email protected]

18.01.2021 Ket61

Слов нет. Больше никогда ничего у них не закажу

Меня они тоже кинули - привезли 2 (!) бракованных пылесоса, естественно, в возврате было отказано. Я отвезла эти пылесосы в их пункт выдачи и там их оставила, невзирая на протесты сотрудника.
Неоднократно обращалась в Роспотребнадзор, мне приходили оттуда отписки. Видимо, у них и там все схвачено...
Последний раз ответил Федеральный - обращайтесь в суд.
Кто-нибудь обращался из кинутых покупателей?

ПРЕДЛАГАЮ СОСТАВИТЬ КОЛЛЕКТИВНЫЙ ИСК В СУД, т.к. коллективные жалобы рассматриваются куда-более охотно. У меня есть ответ Роспотребнадзора в неправомерности их действий.

30.01.2021 ФЕВ

Идея отличная, но как это сделать, если пострадавшие клиенты находятся в разных городах?

30.01.2021 ФЕВ

Заказала помаду Artdeco, но она оказалась просроченной на 7 месяцев! Почитала другие отзывы, такое сплошь и рядом. Это вопиющее нарушение законодательства РФ! Вообразили себя выше закона. На обращение по возврату ответили "Отклонено"! Буду обращаться в Роспотребнадзор, и в суд. Как такое вообще возможно, открыто продавать просрочку! Может быть эта контора скупает неликвид по дешевке и продает людям по нормальной цене, расчитывая на лохов?

Доброго дня уважаемые в ковычках. С 14 декабря 2020 года вы до сих пор не приняли товар по поставкам: 1788534 и 1788534. И не нужно меня отправлять в чат по расхождениям. Они ничего не отвечают. Вас sd так же игнорирует обращения. Мы это расцениваем как кража нашего товара!
Как мне вывезти свой тоар со склада? И расторгнуть с вами договор?
Самый ужасный маркет с которым встречался!
Все что вы можете это исключить из группы и все!
Все кто обманут этой конторкой давайте объединимся!

05.02.2021 Yulyai

Ага, сразу деньги возвращаете! Я уже год жду! Сколько сил и времени потеряно на разборки(((
Бессовестные, ни одно моё обращение не рассмотрено внимательно. По ответам видно, что даже не вникаете в суть дела.

Заказывала зеркало стоимостью 8351 руб. Курьер привез товар , но коробка оказалась пустая. Курьер объяснил, что такое бывает часто и что надо написать в поддержку магазина и сделать возврат по браку. И тут началось самое интересное! Заявку отклонили и прокомментировали : сделайте подробное фото товара, фото брака, фото штрих кода . Из всего вышеперечисленного в моем случаи есть только штрих код на коробке. Я отредактировала заявку и подала повторно. прошло 7 дней, заявка в статусе " на рассмотрении" служба поддержки вразумительного ответа на дает, одни отписки. Мой адвокат уже подготовил обращение в суд . Очередная (третья по счету) проверка товара поданная 03.02.2021 заканчивается 10.02.2021, если ничего не изменится буду давать обращению ход. Магазин прикрываясь пандемией перешел на бесконтактную доставку и исключительно онлайн оплату, удалил все телефонные номера и начал заниматься мошенничеством!

Купил у этих жуликов смартфон, у него дефекты прогаммногог обеспечения, не ставятся многие приложения и работают некорректно. Получил отказ. Интересевкн у них эксперты, как по короткому видео можно выявить дефекты и описании к заявке которое всего на 500 символов. На запрос предоставить мне письменный отказ с подписью ответственного лица, кто вынес решение и чем он основывался упёрся в стену из некомпетентных сотрудников ботов. Информацию кто отвечает за работу с покупателями так и не получил. Дальше поддержки никуда не пробиться, ни имён ни телефонов ответственных лиц не получил... Видимо надо в суд... Смотрю я на один такой... Это компания лохотрон...

Не правда! Деньги вы не всегда возвращаете - на письма отвечаете шаблонно - связи в сами нет! В пункте выдачи помочь не могут! Мои обращения 15518389, 15523197,1560127. В итоге их никто и не читал - ответ шаблонный - прочтите текст, валбирис! У вас косяки в программе , а вы как заевшая пластинка пишите

Думаю Вам Ваши деньги простят... никто ничего не делает, никто не борется с этими мошенниками, другими словами государственная система мошенников не может бороться с мошенниками!

Ничего вы не возвращаете.Помле перехода на предоплату Велдберис перестал возвращать деньги за товар.Пишут якобы деньги у вас были заморожены,а на самом деле сняты.Брала выписку со счета и писать бесполезно одни и те же фразы отвечают.Люди не покупайте в этом магазине.

Писать им бесполезно, на любое обращение просто отписка или обещание которое останется обещанием! Думаю, что все службы у них на поводке РосПотребНадзор, возможно даже ФНС России потому как никто не в состоянии, что либо сделать с этими мошенниками! Сам писал этим прохвостам 19 раз в ответах только обещания, написал заявление в ФНС РФ там нашли, что Вайлдберриз нарушает законы РФ и обещали привлечь к административной ответственности но решить проблему потребителя никто не может и не хочет, да и думаю, что ФНС России проведет свое расследование и административное привлечение Вайлдберриз чисто для вида потому как думаю, что все они кормятся с корыта этих мошенников раз такие объемы афер и мошенничества этим магазином!

Обманывают не только покупателей, но и партнеров. Уже две отправленные поставки не появились на сайте и не известно где товар. На все вопросы игнор, телефона для партнеров нет. Куда девается присвоенный ими товар не понятно, а там далеко не одна вещь, как минимум 150 шт, а сколько таких не принятых поставок и пропавших. Ведут себя так как будто им на всех плевать.

Пишите в Роспотребнадзор, ФНС РФ и все Вам будет. Обращался с заявлениями в указанные структуры, ФНС провел проверку по моему заявлению и привлек к административной ответственности виновных. Сегодня Вайлдберриз предоставил мне кассовый чек за покупку совершенную 4,5 месяца назад. Боритесь за свои права и все у Вас получится!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !