Wildberries - Не соответствие с описанием
0
22.01.2023
Vovan 1974
13.01.23 Заказал шуруповерт Deko на сайте компании Wildberries без регистрации личного кабинета, все шло хорошо. 16.01.23 товар пришел в пункт выдачи.Но к моему сожалению товар не соответствовал описанию, т.к. на сайте продавца аккумуляторы были описаны 2000 mAh пришли 1500 mAh. После регистрации в личном кабинете начал задавать вопросы написали что товар возврату не подлежит что с ним все хорошо, и каждый из службы поддержки твердили одно и тоже на протяжении с 17.01 по 20.01.
ул.Скрыганова 6а, помещение 8, офис 35
Ответ от Wildberries Представитель компании 23.01.2023
Здравствуйте. Технически сложные товары не подлежат обмену и возврату после покупки, как товары надлежащего качества. То есть при получении, Вам необходимо принять решение, приобретаете Вы товар или нет. Если вы решаете приобрести товар, то при сотруднике необходимо вскрыть заводскую упаковку и проверить на отсутствие дефектов, комплектацию, а также работает ли товар. При обнаружении дефекта - Вы сразу отказываетесь от товара. Информация об этом указана в п. 4.15 Правил пользования торговой площадкой, которые размещены в одноименном разделе нашего сайта/приложения и с которыми Вы соглашаетесь при оформлении заказа.Если в процессе эксплуатации товара был обнаружен производственный дефект, то за диагностикой и ремонтом нужно обратиться в авторизованный сервисный центр производителя.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
