Wildberries - Нарушения закона. Проблема с возвратами. Некомпетентные сотрудники

Своим ответом вы еще раз подтверждаете некомпетентность своих сотрудников, которые не в курсе процедуры оформления возврата на площадке, на которой работают. Уже бы не позорились. Теперь по фактам.
1. Принятие и оплаты товара в ПВЗ никак не указывает на то, что товар качественный. Это может быть указано и на то, что товар принят со скрытым дефектом.
2. Ваша контора убрала возможность создавать заявки по браку. После нажатия на кнопку создания заявки не отображается ни один товар, будто история покупок нулевая, хотя это не так. Т.е. вы убрали техническую возможность создания заявки по браку, а оставили только обращения, где технически нельзя прикреплять фото брака. Скрин ответа о новом порядке обращения по браку прилагаю. Хитро - просто не дать покупателям делать возврат и проблема с возвратами решена.
3. В интерфейсе обращений отсутствует возможность прикреплять фото. Технически это невозможно, а на словах вы не верите же))) Опять же хитро, ведь так ни один спор не нужно решать, если нет фото дефектов.
4. Далее, из прошлой жалобы вы проигнорировали факт нарушения закона о защите прав потребителей. А также факта того, что если Вы настаиваете на экспертизе, то я предоставлю вам рубашку для экспертизы за счет продавца (как и предписывает закон о ЗПП - экспертиза за счет продавца). Опять же контакты организации, которая занимается независимой экспертизой одежды, я приложила в прошлой жалобе.
5. Также в прошлой жалобе есть фото дефекта, где и ежу понятно, что проблема в качестве ткани.

Скрины, подтверждающие мои слова прилагаю.

Если хотите ответить, отвечайте по существу и по пунктам, опираясь на закон и НПА, а не отписками. И штат обновите на более квалифицированный, который в курсе как у вас все устроено, например, с возвратами.