Wildberries - Брак
0
20.10.2022
DeniskaUser
Купил лампу настольную (доставили в пункт выдачи 15.04.2022) national nl-75led black на wildberries. Пользуюсь пол года и перестала выключаться от кнопки лампа, а горит тусклый свет. Постоянно выдирать из розетки тоже не хочется. Также уже 2 раза отклоняют заявки на возврат то ни чего не видят, то обращайтесь в тех поддержку производителя
Ответ от Wildberries Представитель компании 21.10.2022
Здравствуйте. Проверка технически-сложных товаров, у которых обозначен гарантийный срок, может быть осуществлена только в условиях авторизованного сервисного центра. Наша торговая площадка не уполномочена на вскрытие таких товаров и вмешательство в его конструкцию, поэтому, в случае обнаружения дефектов в таком товаре в процессе эксплуатации, покупатель может обратиться напрямую в Сервисный Центр (адреса указаны в гарантийном талоне и/или на сайте производителя). После получения документов от сервисного центра нужно оформить заявку на проверку товара, загрузив полученные документы. Срок рассмотрения 7 рабочих дней. При подтверждении брака/недокомплекта/ошибки вложения покупателю будут возвращены денежные средства.При индивидуальной задержке по проверке в личном кабинете, а также дополнительных вопросах, достаточно обратиться к нам для ускорения ее завершения в раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.