Здравствуйте. Как правило, сотрудники пунктов выдачи выдают весь поступивший заказ покупателю. Но нельзя исключать человеческий фактор. Мы рекомендуем внимательно проверять количество и качество доставленных товаров при получении и в случае обнаружения какого-либо несоответствия - сразу сообщить об этом сотруднику.
Если заказ получен, но Вы не досчитались товара, то можно обратиться в пункт выдачи, где получали заказ, чтобы сотрудники поискали недостающий товар.
При возникновении любой...
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.
С уважением, Wildberries.
Здравствуйте. Мы являемся торговой площадкой, на которой продавцы размещают свои предложения для продажи. Продавец вправе самостоятельно устанавливать цену на предлагаемые товары, также как и указывать скидки. При этом, покупатель, безусловно, имеет возможность сравнить цену на товары с таким же товаров от другого продавца, или с аналогичными товарами, размещенными на нашей площадке, чтобы выбрать товар наилучшего качества по оптимальной цене.
С уважением, Wildberries.
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.
С уважением, Wildberries.
Здравствуйте. В настоящий момент алгоритм, который позволит решать вопрос о возврате средств за обратную доставку товара с дефектом или ошибкой комплектации находится в процессе тестирования. Как только тестирование будет завершено, вы сможете обратиться с просьбой о возврате средств за обратную доставку товара напрямую к продавцу, который осуществляет продажу этого товара на нашей торговой площадке. Продавец проверит информацию, которую вы ему сообщите, и при подтверждении в товаре...
Здравствуйте. Мы не доставляем намеренно товары не те товары/ ненадлежащего качества. При получении заказа всегда можно проверить доставленные товары и сразу отказаться от покупки, если товар не устроил или обнаружен какой-либо дефект.
В настоящий момент алгоритм, который позволит решать вопрос о возврате средств за обратную доставку товара с дефектом или ошибкой комплектации находится в процессе тестирования. Как только тестирование будет завершено, вы сможете обратиться с просьбой о возврате...
Здравствуйте. Мы не доставляем намеренно не те товары или товары ненадлежащего качества, заказы с неверным вложением.
В настоящий момент алгоритм, который позволит решать вопрос о возврате средств за обратную доставку товара с дефектом или ошибкой комплектации находится в процессе тестирования. Как только тестирование будет завершено, Вы сможете обратиться с просьбой о возврате средств за обратную доставку товара напрямую к продавцу, который осуществляется продажу этого товара на нашей торговой...
Здравствуйте. Если за один заказ денежные средства были списаны несколько раз или произошло списание после возврата, то проверьте, пожалуйста, выписку из банка – было ли действительно списание (статус «Исполнено» или «Успешно»). Если было, то свяжитесь, с нами, сразу прислав выписку из банка с печатью, где указана информация о списании в чат службы поддержки (полная версия сайта, розовый значок мессенджера). Эта выписка необходима для того, чтобы проверить информацию по заказу. После...
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (значок мессенджера в правом нижнем углу на основной версии сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.
Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
С уважением, Wildberries.
Здравствуйте. Технически сложные товары не подлежат обмену и возврату после покупки, как товары надлежащего качества. То есть при получении, Вам необходимо принять решение, приобретаете Вы товар или нет. Если вы решаете приобрести товар, то при сотруднике необходимо вскрыть заводскую упаковку и проверить на отсутствие дефектов, комплектацию, а также работает ли товар. При обнаружении дефекта - Вы сразу отказываетесь от товара.
Если в процессе эксплуатации товара был обнаружен производственный...
Здравствуйте. Сотрудники компании всегда получают полный расчет согласно договору и выполненному объему работ. Если у вас были вопросы по полученной оплате, вам было необходимо обратиться к непосредственному руководителю. Если вопросы остались до сих пор, вам необходимо официально обратиться к непосредственному работодателю, с предоставлением полной информации: личных данных, должности, периоде работы, подтвержденному объему выполненных работ, выплатам, и самой претензией.
С уважением, Wildberries.
Здравствуйте. Поддержка партнеров осуществляется через раздел "Поддержка" портала продавцов. Только там специалисты смогут проверить всю информацию и помочь в решении вопроса.
С уважением, Wildberries.
Здравствуйте. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально, а также избежать необходимости оформлять заявку на проверку по браку в личном кабинете.
В подобной ситуации приобретение товара фактически является...
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.
С уважением, Wildberries.
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.
С уважением, Wildberries.
Здравствуйте. Мы не доставляем намеренно не те товары или товары ненадлежащего качества, заказы с неверным вложением.
В настоящий момент алгоритм, который позволит решать вопрос о возврате средств за обратную доставку товара с дефектом или ошибкой комплектации находится в процессе тестирования. Как только тестирование будет завершено, Вы сможете обратиться с просьбой о возврате средств за обратную доставку товара напрямую к продавцу, который осуществляется продажу этого товара на нашей торговой...
Здравствуйте. Мы не доставляем намеренно не те товары или товары ненадлежащего качества. Большинство товаров доставляется нашим покупателям надлежащего качества, верного вложения и в полной комплектации. Мы всегда рекомендуем нашим покупателям проверять товар в момент получения, и при обнаружении дефекта или ошибки вложения - отказаться от товара.
Как Вам уже сообщили, в настоящий момент алгоритм, который позволит решать вопрос о возврате средств за обратную доставку товара с дефектом или...
Здравствуйте. Мы не доставляем намеренно не те товары или товары ненадлежащего качества, заказы с неверным вложением.
В настоящий момент алгоритм, который позволит решать вопрос о возврате средств за обратную доставку товара с дефектом или ошибкой комплектации находится в процессе тестирования. Как только тестирование будет завершено, Вы сможете обратиться с просьбой о возврате средств за обратную доставку товара напрямую к продавцу, который осуществляется продажу этого товара на нашей торговой...
Здравствуйте. Доставка может быть платной в пункт выдачи в связи с его загруженностью, курьером при сумме заказа менее 1500 рублей или в отдаленные регионы, например Сахалин.
Стоимость доставки всегда указывается в "Корзине" при оформлении заказа, чтобы покупатели могли ознакомиться с ней заранее и принять решение о покупке.
Если Вы оформляете на доставку сразу несколько товаров, стоимость доставки удерживается один раз.
При возникновении вопросов по работе площадки рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
Здравствуйте. В настоящее время оформить заказ можно с онлайн-оплатой и с оплатой при получении привязанной картой. SberPay — способ оплаты товаров и услуг в сети Интернет с использованием мобильного приложения «Сбербанк Онлайн». Все доступные способы оплаты отображены в Корзине.
При любом способе оплаты при получении можно проверить /примерить и отказаться, если товар не подошел. При отказе от товара, оплаченного онлайн, возврат денег осуществляется в автоматическом режиме.
При возникновении...
|