Wildberries - Испорченный товар
Заказала детское питание на сумму 8000, доставил курьер, срок годности на банках был не просрочен, но после вскрытия банок, оказались все пюре испорченные, губкообразная форма, неприятные вкус и запах. Не могу оформить заявку в личном кабинете мобильного приложения, так как этот раздел отсутствует. В службе поддержки одни формальные отписки, что из-за технический неполадок этот раздел не работает, что как наладят работу мобильного приложения, я смогу оформить заявку. Но с момента покупки испорченного товара прошло уже 2 месяца, а раздел не работает, товар не принимаю обратно и деньги не возвращают. Писала претензию на электронную, там тоже одни отписки. Компания Вайлдберриз, Верните деньги за испорченный товар, если вы дорожите своей репутацией!
Ответ от Wildberries Представитель компании 20.02.2023
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.С уважением, Wildberries.