Wildberries - Нет возврата средств
0
31.10.2020
mighty
Купила шарф и шапку на сайте Wildberries, оплатила.
Артикул: 8311177
Артикул: 10574547
Потом вернула (не подошел размер) - 12 октября 2020 года.
Сегодня 31 октября 2020 года, а деньги так и не отправили в банк. Прошли все регламентированные сроки, более 10 дней. Постоянно пиши письма, звоню на горячую линию, но вопрос не решается.
Очень разочарована в работа Wildberries с своими клиентами.
Институтская дом 6
Ответ от Wildberries Представитель компании 31.10.2020
Здравствуйте. Большинство наших покупателей получает возврат средств при отказе или возврате от товара, оплаченного онлайн, в установленные сроки. Задержки в сроках зачисления могут возникать из-за банка, в котором карта обслуживается, так как мы производим отмену оплаты в день, когда покупатель отказывается от товара. В случае нестандартной ситуации по перечислению средств с нашей стороны - мы всегда помогаем покупателям, которые обращаются к нам напрямую.При индивидуальной задержке по возврату денежных средств Вы можете обратиться за решением вопроса в раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Доп. информация от mighty 31.10.2020
На сайте Wildberries в разделе обращения отвечает бот. На горячей линии говорят перечисления денег со стороны Wildberries в банк не было.Сдала 12 октября 2020, сегодня 31 октября 2020.
Прошло 19 дней!
Все сроки нарушены!
Пож-та, решие проблему, а не отписывайтесь стандартным ответом.
Доп. информация от mighty 01.11.2020
Сегодня 1 ноября 2020 деньги так и не отправлены в банк!Доп. информация от mighty 01.11.2020
На сайте предоплата! Мы платим деньги в перед!Но, если возврат, 20 дней не можете деньги в банк перевести.
Почему такое отношение к клиентам?
Почему мы должны выпрашивать свои деньги обратно?