Wildberries - Заказала товар, оплатила, отменила заказ, деньги так и не вернули [Неподтверждённая]
0
01.11.2020
Анастасия Шумакова
Заказала картину, потом поняла что заказала ее не на тот адрес пункта выдачи, отменила заказ и деньги до сих пор так и не вернули. Задала вопрос на сайте, мне сказали обратиться на горячую линию магазина, а этой горячей линии даже и нет нигде! Почему при отмене заказа вы не возвращаете сразу деньги? Ведь я отменила буквально в ту же секунду, заказ даже еще не обрабатывался!
с. Павлово
Ответ от Wildberries Представитель компании 02.11.2020
Здравствуйте. Чаще всего, при возврате товара, оплаченного онлайн, или отмене заказа, возврат денежных средств оформляется в тот же день, но иногда может быть оформлен немного позже, но в срок не более 10 дней, установленных законом для возврата денежных средств, поступивших безналичным способом. Далее сроки зачисления денег на счет, зависят от банка, в котором счет открыт.При возникновении вопросов по работе интернет-магазина, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.