Wildberries - Возврат
0
31.10.2020
Ирина dula
Добрый день!
Очень не устраивает 100% предоплата... Возврат денег приходится оч долго ждать, вы пишете, что 1-5 дней, а в банке сказали, что 30 дней!
Крайне не приятно, выпрашивать, выбивать свои же деньги (
в остальном притензий нет, магазин оч нравится, но, если так и будет продолжаться100%предоплата) , то придется отказаться от услуг вашего магазина.
Доп. информация от Ирина dula 31.10.2020
Кстати, до этого делала возврат несколько раз, деньги возвращались в течении дня!Ответ от Wildberries Представитель компании 31.10.2020
Здравствуйте. Несмотря на то, что оформить заказ можно только с онлайн оплатой, товары, как и прежде, можно проверить при получении и если какой-то товар не подошел - отказаться от него сразу при доставке. При этом, при отказе/возврате товара, возврат денег осуществляется в большинстве случаев в этот же день, через отмену оплаты. Деньги поступают покупателю на то же счет, с которого он оплачивал товар, а общий срок возврата в основном зависит от условий банка, где счет открыт и в среднем занимает от 1 до 5 дней. В случае нестандартной ситуации, после обращения покупателя, мы стараемся решить вопрос максимально оперативно.При индивидуальной задержке по возврату денежных средств Вы можете обратиться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.